把每件小事做到用户满意

——记全市优秀共产党员、顺丰速运(宁夏)有限公司同心分公司快递员马鑫

本报记者丁宝萍见习记者马佳欣 字数:

《 吴忠数字报 》( 2026年07月28日 第 02 版 )

把党员初心融进每一次派送,把先锋担当落在每一件包裹。顺丰速运(宁夏)有限公司同心分公司快递员马鑫扎根基层投递一线8年来,始终以共产党员的标准严格要求自己,在平凡的快递岗位上恪尽职守、精益求精、传递温暖,用日复一日的坚守践行入党誓词,成为穿梭在街巷间的“流动先锋”。

近日,在顺丰速运(宁夏)有限公司同心分公司站点,刚与客户通完电话的马鑫又主动上前帮同事搬运大件货物装车。这样主动搭手、忙前忙后的场景是他工作的常态。

每天清晨7点,马鑫准时到岗,卸货、分拣、扫描、装车一气呵成,随后驾驶投递车穿行在同心县的大街小巷,常常忙碌到夜幕降临。无论严寒酷暑、风雨晴雪,他都始终坚持准时准点、安全稳妥地将包裹送到客户手中,用脚步丈量责任,用服务传递温度。

入职以来,马鑫日均收派快件130件,月均派件量达3600件,始终保持着无投诉、无失误、无延误的亮眼成绩。业务高峰期,他主动加班加点、连续奋战,坚决做到“当日件、当日毕”,用耐心和细心去对待每一位客户,架起企业与群众之间的信任桥梁。

“在岗就要爱岗,爱岗就要敬业。”这是马鑫始终坚守的职业信念。为提升派送效率,他利用业余时间钻研快递系统操作,结合片区路况与客户分布反复优化派送路线,把街巷走向、客户作息熟记于心,减少重复路径、缩短派送时长。

为保障包裹运输安全,他苦练打包技能,缠胶带、封箱等步骤娴熟规范。针对酒水、易碎品、贵重物品等特殊快件,他摸索总结出一套安全高效的打包方法以降低破损风险。片区客户寇存万经常寄送贵重易碎品,起初还专程到站点盯着打包,见到马鑫专业细致的操作后彻底放下心来。“寄快递就找马鑫,东西交给他,我们特别放心。”寇存万说。

作为一名共产党员,马鑫不仅在业务上走在前,更在责任担当上作表率。日常工作中,他主动践行社会责任,带头倡导绿色快递理念,坚持使用环保包装材料,以实际行动助力低碳环保;多次参与“爱心快递”公益活动,为偏远山区儿童寄送学习用品与生活物资,把快递路走成了爱心路。

对待身边同事,他始终热心相助、团结带动。遇上急件难件,就算已经下班,他也会主动折返配送;同事遇到工作难题,他都尽心尽力帮忙解决。“共事了这么多年,他始终把党员担当体现在派送一线,是我们身边看得见、学得到的榜样。”顺丰速运(宁夏)有限公司同心分公司快递员李洪涛说。