一张标注清晰的暖心地图、一处设施齐全的休憩驿站，为奔波在路上的外卖骑手卸下疲惫；一次聚焦民生的议事协商、一趟走街串巷的网格走访，把群众家门口的烦心事快速化解……今年以来，吴忠市利通区深耕基层治理，推出一系列便民举措，让治理温度直抵群众心底。

利通区胜利镇上桥社区秦水嘉苑小区内部道路狭窄，外卖骑手每次进小区送餐，总要反复绕路寻找单元楼，很容易导致订单超时。为此，上桥社区联合小区物业，根据小区通行路线绘制并张贴醒目的“骑手友好地图”，清晰标注每栋楼的编号、小区出入口和快捷通道的位置。与此同时，社区改造升级户外便民服务角，配齐直饮水、应急创可贴、防暑药品，打造专属骑手的户外补给站。社区的细微关怀，让奔波在外的新业态劳动者感受到实实在在的温暖。“现在看着地图就能直达用户楼下，跑单间隙还能到服务角喝水休息，我们心里特别有归属感。”外卖骑手李明说。

利通区金星镇阳光骄子社区聚焦辖区常住居民日常诉求，落实标准化网格治理、协商议事工作机制，通过多方联动破解各类民生难题。社区整合物业、共建单位、党员志愿者力量，常态化召开现场议事协商会，关于基础设施破损、环境卫生整治等民生问题当场商议、快速处置。居民马建国说：“以前小区公共设施损坏，反映问题后很久才会处理。前段时间小区路灯损坏，我们在议事会上提了意见，社区党组织现场办公，3天就全部更换完了，办事效率提高了不少。”

阳光骄子社区坚持常态化入户走访，主动摸排独居老人、残疾人等特殊群体生活需求，由网格员上门代办养老认证、医保缴费、物资代购等便民服务。依托诉求收集、分派、处置、回访闭环工作机制，今年，该社区累计办结各类民生小事320多件，做到群众诉求件件有回音、事事有着落。

近年来，利通区把精细化服务作为基层治理重要抓手，因地制宜创新服务载体、完善治理体系，不断延伸服务触角、拓宽治理覆盖面，既兼顾新业态劳动者、居民、特殊群体等不同人群差异化需求，又搭建起共建共治共享的基层治理平台，以有力度、有温度的民生服务，持续提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。