“以前遇到难题不知道找谁，现在跟社区说一声，问题很快就有着落，住在这儿越来越舒心。”近日，在吴忠市利通区金星镇金塔社区的党群活动中心，说起社区治理的新变化，居民王楠由衷地赞叹。

今年以来，利通区深入开展民主协商月和网格大走访行动，以群众需求为导向，搭建多元协商议事平台，用心化解居民烦心事、揪心事，架起党群连心桥，让基层治理更有温度。

没有沉闷的会议室，没有严肃的讲话稿，金塔社区的“围炉煮茶”“凉亭会”“板凳会”，成为居民议事的主阵地。一个记录本、几十张小板凳，居民们围坐在一起，家长里短、民生难题都能敞开说。“停车位紧张、充电桩安装难，这些闹心事一提出来，社区就积极跟进解决，这样的议事方式既轻松又高效。”居民马自林说。该社区坚持现场议事、现场办结，简单问题立即处理，复杂问题建档立项、对接部门跟进，确保事事有回应、件件有着落。

在利通区胜利镇秦渠社区，网格员化身居民“贴心传话人”，每天奔波在小区楼栋间收集群众诉求。目前，社区网格员累计收集各类民生问题150条，成功解决146条，有效破解居民“办事难”问题。

同时，社区常态化开展矛盾调解、法律咨询服务，推出公益创投项目，为居民提供生活照料、心理疏导等暖心服务，通过多次协商议事，顺利解决下水维修、污水改造、路面拓宽等民生难题，让小区环境更宜居、邻里相处更和睦。

利通区古城镇怡园社区以党建为红色纽带，整合网格员、物业、志愿者等多方力量，搭建“全科网格”治理体系，依托微网格“小快灵”优势，实现问题早发现、早处置，做到小事不出网格、大事不出社区。

“群众的事群众商量办，文明成果大家共享。”利通区委社会工作部相关负责人表示，将持续深化协商议事机制，把为民办实事贯穿基层治理全过程，以精准服务凝聚民心，以共建共治提升文明素养，让群众的获得感、幸福感持续攀升。