本报讯 （记者马一萍通讯员闫萍）近日，青铜峡市政务服务中心户籍窗口收到了市民张华从北京邮寄来的锦旗，锦旗上“破常规勇担责为民请命办实事解难题新事新办”，字字饱含着群众对户籍民警暖心高效服务的认可与感激。

据悉，市民张华计划为孙子办理新生儿落户，需要出具亲属关系证明。由于相关户籍信息年代久远，现存档案无法完整佐证亲属关系，这成了给孩子落户的阻碍。

接到张华的求助后，户籍民警秉持便民利民工作原则，第一时间梳理办事思路、破解业务堵点，通过翻阅历年留存的户籍档案、实地走访等调查等方式补齐完善了全套证据材料，成功出具亲属关系证明。

今年以来，青铜峡市政务服务中心累计开展智能办162件、延时服务191次、预约服务227次、帮办代办122次、上门服务15次，以及“周末不打烊”服务315次，真正将服务送到群众家门口，让群众足不出户就能办成事、办好事。

近年来，青铜峡市以服务提速、解难提质为目标，全力推动便民服务“加速跑”，目前已形成了集成办、免证办、容缺办、就近办、网上办、掌上办、智能办、预约办、延时办、上门办等多元化办事方式，可提供公共场所卫生许可、医疗保险等11项智能审批事项。