“以前总听说开店办证手续多，心里一直打鼓，没想到现在只需要跑一个窗口，办完营业执照，工作人员会把后续门头审批、经营许可等事项、材料清单、办理流程一次性讲清，全程专人指导，非常方便。”近日，在吴忠市政务服务中心一窗受理区，创业者张丽梅高效办完开业首批审批业务，对全新的政务服务模式连连点赞。

市场主体的创业体验，是衡量营商环境最直观的标尺。开店办证作为创业者起步的“第一道关口”，以往存在多头咨询、多窗办理、反复跑腿等问题，零散繁琐的审批流程成为制约群众创业的堵点难点。今年以来，吴忠市聚焦企业开办“后半程”服务短板，深化“一窗受理”政务服务改革，创新推出“开业一站通”服务新模式，通过流程再造、服务前移、标准赋能，破解个体工商户办证难题，以精细化、高效化服务擦亮营商环境名片，为市场主体发展注入活力。

“很多创业者不熟悉办证规则，不了解部门分工和申报要求，常常出现漏办许可、材料不全、跑错窗口等问题，既耽误门店开业进度，也影响创业积极性。”吴忠市审批服务管理局窗口工作人员杨玲介绍，餐饮、商超、家具零售等高频创业业态审批事项分散、标准不一，传统碎片化办事模式是群众创业办事的主要痛点。

针对群众急难愁盼，吴忠市审批服务管理局主动转变服务理念，变被动等候为主动靠前，精准破解开业审批堵点。该局一窗受理区负责人马鸿雁说：“我们整合各行业分散的审批事项与办事环节，按业态分类梳理，制定标准化办事指引清单，明确不同门店开业所需手续、必备材料和办理路径，让创业者办证有据可依、清晰明了。”

依托“开业一站通”模式，窗口人员核发营业执照后，主动对接商户经营需求，一次性告知全部待办事项、材料规范及办理流程，落实“办结执照、告知全套、全程导办”闭环服务，彻底告别群众盲目跑腿、反复咨询的旧模式，实现开业审批从“多头跑、多次跑”向“一窗办、一次办”转变。

高效暖心的政务服务，让广大创业者有满满的获得感。美容店经营者李慧芳是该项服务的受益者，她说：“原本以为开店办证要跑好几天，没想到办完执照就能拿到完整办事清单，门头审批、卫生许可等流程材料一目了然，不用四处打听摸索，节省了时间和精力。”

实体商户也都切实感受到改革红利，准备经营家具零售店的商户金娟说：“以前听说办证流程复杂，一直有所顾虑，如今全程一窗对接、一次告知，没有无效跑腿和多余等待，真切感受到了吴忠政务服务的温度与效率，让我们扎根经营、安心创业的信心更足了。”

“开业一站通”的落地实施，是吴忠市深化“放管服”改革、优化营商环境的生动实践，标志着政务服务从“完成办理”向“优质服务”提档升级。吴忠市以小切口改革破解民生大难题，用精准服务惠及万千创业者。马鸿雁表示，将持续深化政务服务微改革，迭代优化“开业一站通”模式，精简审批环节、压缩办理时限、优化服务流程，以精细化、常态化政务服务护航市场主体蓬勃发展，激活社会创新创业活力。