本报讯 （记者周志敏）5月15日，青铜峡市快递员职业技能等级（五级）培训班开班，助力快递行业向规范化、专业化方向提质升级。

本次培训为期30天，面向各快递公司的快递员、操作工、站点管理人员等一线从业人员。课程紧贴岗位实际需求，涵盖安全生产规范、快件分拣封发、揽收派送流程、禁限寄物品识别、客户服务礼仪及纠纷处理等核心内容。培训采用“理论讲解+案例分析+现场实操”三位一体教学模式，帮助学员补齐技能短板、强化业务弱项，全面提升专业素养与综合服务能力。

为破解快递员白天工作繁忙、难以脱产参训的“老大难”问题，培训班创新推出了技能夜校模式，利用晚间业余时间集中授课，让快递员实现了工作学习“两不误、两促进”。

“以前遇到客户投诉，心里直发慌，不知道怎么妥善处理。今天老师结合真实案例一讲，我心里一下子就有底了。”中通快递员李志强说，“技能夜校真是解了我们的燃眉之急，晚上学的知识，白天就能用到工作中，感觉日子越来越有奔头了。”

青铜峡市就业创业和人才服务中心相关负责人表示，此次培训将进一步夯实该市快递行业人才队伍根基，为提升快递服务整体品质、推动行业标准化、规范化发展注入强劲动力。