春风拂过罗山大地，税惠情暖千家万户。近日，国家税务总局吴忠市红寺堡区税务局纳税服务股（办税服务厅）摘得“全国巾帼文明岗”殊荣。这支以女性干部为核心骨干的基层税务队伍，以日复一日的坚守付出、精益求精的专业素养、暖心贴心的为民情怀，书写了新时代基层税务巾帼的初心使命与责任担当，在移民新城绽放出一抹亮眼而厚重的“巾帼红”。

红寺堡区税务局纳税服务股深耕打造“罗山先锋”五星级党支部品牌，推动党支部战斗堡垒作用与纳税服务工作深度融合，让女性干部在一线岗位磨砺成长、锤炼本领，锻造出一支忠诚干净担当的税务先锋队伍。

这支巾帼队伍聚焦市场主体急难愁盼需求，化身税收政策“宣传员”、企业发展“服务员”，深入企业开展“靶向推送 + 精准辅导”专属服务，确保税费优惠政策直达快享、不落一户。去年以来，累计为584户市场主体办理退税1.6亿元，以真金白银的税惠红利为企业纾困解难、减负增效。同时，依托“马丽劳模创新工作室”税费服务品牌联盟核心优势，搭建线上远程服务阵地，通过线上渠道实时为群众答疑解惑、宣传政策。

为进一步提升办税效率，红寺堡区税务局纳税服务股打造线下“简事快办”专属专区，推行“无需叫号、即来即办”服务模式，将业务平均办理时长压缩至3分钟，让便捷办税触手可及；同时，深耕“枫桥式”办税服务厅建设，设立税费争议调解室，规范矛盾处置流程，联动多方力量化解税费争议。自调解室成立以来，累计处置税费争议100%，涉及税费金额120万多元，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在源头。

“我年纪大了，不会用智能手机办税，每次来大厅，这些女同志都特别有耐心，一步步教我，几分钟就办好了。” 前来办理社保缴费的红寺堡区居民王桂英说。经营小微企业的负责人马小军说：“现在办税太方便了，不仅有专人全程辅导，退税资金还能快速到账。这笔钱帮我们缓解了资金压力，税务部门的服务真是说到做到、暖到心里。”

初心如磐，大爱无言。这支巾帼队伍不仅在工作中恪尽职守，更主动扛起社会责任，用爱心传递温暖。积极投身乡村全面振兴事业，参与扶贫助困、关爱留守儿童等公益活动，人均帮扶3户困难群众，累计捐赠物资价值超2000元，为留守儿童送去学习用品与温暖关怀；针对历史遗留城镇住宅“办证难”这一群众急难愁盼问题，联合相关部门建立“一户一策”帮扶机制，帮助603名老旧小区业主顺利办理不动产权证，用心守护群众的“安居梦”。

同时，红寺堡区税务局纳税服务股组建“罗山先锋”税收志愿服务队，深入社区、企业、校园开展税收政策宣讲、便民志愿服务29次，覆盖群众1000余人次。

“这支巾帼队伍是红寺堡区税务系统为民服务的生动缩影，用优质高效的税费服务架起了税企民之间的‘连心桥’。”红寺堡区税务局局长杨兵表示，将以此次获评“全国巾帼文明岗”为新起点，持续发挥巾帼先锋模范带头作用，不断优化税费服务举措、提升服务质效，以更实的工作作风、更优的服务举措，为红寺堡区经济社会高质量发展贡献力量。