电话那端的平安守护

本报记者吴海燕 字数:

《 吴忠数字报 》( 2026年02月25日 第 02 版 )

对于普通人而言,大年初六意味着春节假期临近尾声,整理心情准备返程,而对于值守在吴忠市公安局110接警大厅的接警员来说,这一天依然是守护平安的“过关”时刻。

2月22日上午9时,一阵急促的铃声响起,“我妻子怀孕出血,情况危急!”电话那端,一名男子语无伦次,声音中充满了惊恐和颤抖。“先生,您先别慌,我们马上安排警力和救护车。请保持通话,告诉我您所在的具体位置。”接警员王亚姝迅速稳住心神,用沉着冷静的语调安抚着对方,她的手指在键盘上飞速跳动,借助“风影”一体化指挥调度平台,将这条警情精准推送至距离最近的巡逻警力,并第一时间和交警部门取得联系,一条紧急开辟的“绿色生命通道”完成。

从派警到护送,王亚姝的双眼紧盯屏幕上的处置环节,并不时通过电台提醒路面警力注意路况,确保孕妇能快速、安全的抵达医院。直到听到“孕妇已平安送达”的消息,她才长长地舒了一口气。

“每一秒都可能关乎一个生命的安危,关乎一个家庭的圆满,这是我们肩上沉甸甸的责任。”王亚姝说。

夜幕降临,窗外的烟花偶尔在夜空绽放,大年初六的街道上还残留着节日的余温。接警大厅内,铃声与键盘敲击声依然此起彼伏。

当天晚上9时,又是一阵铃声响起。这一次,是一对夫妻因家庭琐事引发了激烈争吵。

接警大厅警组长魏佳慧拿起电话,没有急于询问,而是先柔声安抚:“您好,这里是110,请慢慢说,把事情讲清楚。”电话那头,夫妻二人的情绪依然激动,互相指责。魏佳慧耐心听着,待对方的语气稍有缓和,她才温言劝解:“过年期间保持一个愉悦的心情很重要,为了小事伤了和气多不值当。咱们都冷静下来,好好说话……”

十几分钟的沟通与劝解,电话那端的火药味渐渐消散,夫妻俩的争执声终于平息下来。

“春节期间,很多警情看起来是小事,比如邻里争车位、家庭小摩擦等,但小事如果不及时化解,很可能就会变成大麻烦。”吴忠市公安局指挥调度和警情管理大队长何云神情严肃地说,“我们就是要用耐心把这些小纠纷化解在萌芽状态,不能让一点小事搅扰了老百姓过年的好心情。”

昼夜轮转,寒暑交替。对于普通人来说,这里是守护平安的“定心丸”;对于接警员来说,这里是默默奉献的“战场”。每一次从容的接听,背后是日复一日的专业训练;每一次精准的调度,背后是反复打磨的处置预案;每一次让群众满意的背后,是严格的警情回访和不断优化的服务细节。

“只要电话铃声响起,我们就永远在线。”这份无声的承诺,就藏在争分夺秒的指挥调度中,融进温暖沉稳的应答里,汇聚成守护吴忠万家团圆的坚实力量。