17余万元现金发霉受损

中国建设银行吴忠广场支行 暖心“抢救”挽回损失

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《 吴忠数字报 》（ 2025年10月29日 第 7 版 ）

　　本报讯 （通讯员 杨浩然）10月9日，一位年逾六旬的老人带着一个沉重的包裹，焦急又忐忑地走进中国建设银行吴忠广场支行。包裹里是17余万元现金，这些钱因长期埋藏于地下严重受潮、腐蚀、粘连，几乎无法辨认和清点，老人抱着一线希望来到该支行寻求帮助。
　　“这些钱是我和老伴省吃俭用攒下的养老钱，以为埋在家里地下最安全，没想到……”老人声音哽咽，“钱太潮湿，都烂了，这么大一笔钱，要是换不了可怎么办？没想到银行的娃娃们二话没说就收下了，还那么有耐心… … ”
　　面对这一摞状态极差、散发着霉味、部分甚至粘连成块的钱币，中国建设银行吴忠广场支行的员工没有丝毫推诿。“说实话，第一眼看到钱的状态，心里也‘咯噔’了一下，受潮腐蚀太严重了，点钞机完全无法识别，只能靠手工一张张分、一张张数、一张张验。”该支行一位参与清点的员工事后回忆道。
　　历时3个多小时的高强度专注操作后，最终共计整理出人民币174250元。该支行当即为老人办理了兑换手续，将这笔历经波折的养老钱转换成了崭新完好的钞票。
　　“服务客户是我们的天职，尤其是面对老年客户或特殊情况，更需要耐心、细心和专业。这次手工清点确实耗时耗力，但能够切实解决客户的燃眉之急，保障客户的财产安全，就是我们工作的意义所在。这也正是我们建行践行以客户为中心服务理念的具体体现。”中国建设银行吴忠广场支行负责人说。