便民利企，贴心
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《 吴忠数字报 》（ 2025年08月26日 第 2 版 ）
今年以来，青铜峡市紧扣“高效办成一件事”服务目标，通过持续优化办事流程、精简办事材料、压缩办理时限，创新服务方式，切实解决群众和企业急难愁盼——
“ 我因为下班晚来迟了，户籍民警在接到电话后主动提供了延时服务，让我很快拿到了身份证。太感谢了。”日前，到青铜峡市政务服务中心领取身份证的居民吴薇说。
青铜峡市政务服务中心公安窗口始终聚焦群众办事难点堵点，持续推出多项暖心服务举措。开通“委托代办”绿色通道，帮助特殊群体和重伤卧床群众办理身份证；全面推行“延时服务”和“急事急办”服务，下班后仍为群众办理业务，避免群众“白跑一趟”。在暑期办证高峰期，窗口日均受理身份证超100张，通过“家长+学生”同步叫号、配备儿童拍照服饰、设置专人引导等一系列优化措施，大幅提升办证效率，实现身份证业务办结率100%，获得群众一致好评。
“卫健窗口工作人员服务热情、业务熟练，这次真的多亏了他们，要不然诊所这么多病人，我们真不知道该怎么办。”青铜峡市康泰诊所负责人田志强说。该诊所因护士突然离职导致人手不足，卫健窗口工作人员得知情况后，主动帮助联系并推荐合适的注册护士，同时加急办理执业注册手续，在最短时间内完成相关手续办理，有力保障了该诊所的正常接诊和运转。
针对青铜峡市星河尚城、大成欧景花园等小区因验收环节导致的“办证难”问题，该市不动产登记中心积极对接住建、消防等部门，依据“证缴分离”流程，完成132套住宅首次登记。目前，个人办证通道已全面优化，进入“快速模式”，居民仅需一天即可领取不动产权证书。
“我们将深入推进转变政府职能，优化营商环境，大力推动‘一窗受理、一网通办、一次办结’服务模式扩面提质，进一步推进政务服务贴心化、高效化和温暖化。”青铜峡市审批服务管理局局长卢海说。