优化营商“软环境”拼出发展“硬实力”
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《 吴忠数字报 》（ 2025年08月26日 第 1 版 ）
今年以来，我市紧盯企业群众急难愁盼，深化审批改革，简化企业开办流程，取消公章刻制业特种行业许可，建立重大项目联审联批协调服务机制，政务服务事项“一网通办”覆盖率提升至89.6％，企业开办全流程平均时间压缩至0.5个工作日。
厚植沃土万木兴，换得有凤远方来。
近年来，我市聚焦经营主体需求和群众关切，积极推动营商环境关键领域创新探索和改革试验，持续擦亮营商环境“金字招牌”，以高效务实的“硬核”举措，增强“软实力”，筑牢高质量发展“硬支撑”。
“我想开一家蛋糕店，到市政务服务中心办理营业执照时，工作人员为我指导办理流程，并且在一个窗口一次性就全办好了，办事效率真高。”8月22日，在市政务服务中心“一窗受理”区，拿到营业执照的市民马慧莹夸赞道。
政务服务是优化营商环境的重要内容，也是推动政府职能转变的关键因素。今年以来，我市紧盯企业和群众急难愁盼，深化审批改革，简化企业开办流程，实行公章刻制备案管理，完善电子印章管理办法，取消公章刻制业特种行业许可，实现电子营业执照和电子印章同步发放，“个转企”76户，发放行业综合许可证193张；建立重大项目联审联批协调服务机制，建立审批事项全环节清单，新增用地规划预审与选址意见书核发“高效办成一件事”服务场景，审批提速30％以上，助推全市计划实施项目开工率达76％；推广使用数电发票和智能办税，全市办理数电发票3.92万户，其中纯数电3.88万户，占比达95％以上。政务服务事项“一网通办”覆盖率提升至89.6％ ，企业开办全流程平均时间压缩至0.5个工作日，审批效率提升60％ 。
“ 你好，小筑，建筑工程施工许可证怎么办理？”“您可以带齐申请材料，到综合窗口办理”。8月20日，在市政务服务中心“ 企业服务站”，智能服务机器人“小筑”为前来办事的市民马军解答疑问，并启动“导航”功能，引导他前往相应窗口。“本来还担心手续复杂，没想到问了AI机器人之后，所有流程都清楚了。”马军说。
今年，我市不断升级打造“企业服务站”，配备8台自助服务终端，为企业提供咨询辅导、预约办事、帮办代办等“一站式”“管家式”服务，并开设“视频办服务大厅”，构建“不见面办理＋帮办代办”服务模式，增设智能服务机器人“小筑”，整合工程建设项目网上办事大厅、水电气暖网联合报装功能，为企业办理项目审批提供智能讲解、业务咨询、导航指引、政策宣传等服务。
近年来，我市推动政务服务从“能办”向“好办”“智办”跨越升级。深化“高效办成一件事”改革，实施“周末不打烊”，大力推行“人工智能＋政务服务”，分批次推出智能审批事项清单，首批推出建筑施工企业安全生产许可、社保医保等高频事项智能审批清单，为企业提供智慧化服务。截至目前，共办理各类政务服务事项17.3万件，承接办理“ 高效办成一件事”14.85万件，其中市本级3.0万件；开设企业服务专席，累计受理企业诉求2670万件，今年以来受理2309件，办结率96.23％。 （下转二版）