“多元解纷”让群众少跑腿
字数
《 吴忠数字报 》（ 2025年06月12日 第 2 版 ）
6月5日一大早，同心县兴隆乡新生村村民赵文（化名）出门时，看着家门口的路恢复了原状，高兴地说：“多亏了乡上的综治中心，不然我们两家的矛盾还不知道要拖多久才能解决。以后我去田里干活再也不用绕路了。”
今年5月初，赵文发现邻居赵学（化名）翻建圈棚时占用了家门前的公共硬化路。双方多次协商无果后，赵文抱着试一试的心态走进兴隆乡综治中心接待大厅。在听完赵文的讲述后，兴隆乡综治中心立即启动矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”工作机制，组织各相关部门联合到现场进行调处。该乡司法所干警现场解读了《中华人民共和国民法典》相邻权条款，乡农业综合服务中心调取审批档案确认违建事实，乡综合执法办亮明《公路安全保护条例》红线。经过近一个小时的析法说理，赵学最终认识到了自己的错误行为，承诺一周内拆除超标部分，两家的纠纷也得到了化解。
赵文与邻里纠纷的快速化解，仅仅是兴隆乡综治中心“多元解纷”工作机制的一个鲜活例证。自该乡综治中心规范化建设以来，整合公安、司法、综合执法等8个部门资源，建立“受理—分流—化解—回访”矛盾化解闭环流程，累计调处各类矛盾纠纷207件，化解成功率达98%，群众满意度不断提升。
“今后，我们将持续强化综治中心规范化建设，有效整合矛盾纠纷调处各方资源，构建联动联调长效机制，通过进一扇门、解万般事，实现‘一站式’解纷最大效能，确保群众遇到问题有地方说、有人管、有人办。”兴隆乡综治中心主任王雄说。