被顾客恶意中伤商家如何维权?

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《 吴忠数字报 》( 2025年05月29日 第 4 版 )

  案例:戴某的丈夫在某瓦罐煨汤店购买了桂圆排骨汤、饺子各一份。随后,戴某以家人不适应该饮食为由到店要求退换。双方协商未果,戴某当即将手中的汤甩在地上,愤然离店。回家后,戴某心有不甘,在网络平台上发布恶意评价视频,引起网友围观。瓦罐煨汤店经营者得知此事后,要求戴某停止侵害,并诉至法院,要求戴某消除影响、赔礼道歉、恢复名誉并赔偿相关损失。
  法官说法:戴某出于一时激愤,在网络平台上针对瓦罐煨汤店的经营理念和服务态度发布损害其名誉的内容,并引起不特定群众围观,构成对该店名誉权的损害。故判决戴某在网络平台发布道歉内容视频,且留存时间不少于三日,同时判令戴某向某瓦罐煨汤店赔偿损失。
  据新华社