吴忠数字报

　　
　案例：付先生家住上海，因为工作原因，平时经常从浦东机场打出租车回家。然而，2023年4月14日下午，他照常坐上一辆出租车准备回家，车刚启程不久，他就觉得不太对劲。
　　原来，出租车司机王师傅的行车路线，既偏离了付先生以往熟悉的常规路线，也与车内导航系统所规划的路径截然不同。按照导航指示，车辆应向左行驶，可司机王师傅却执意右转。付先生当即要求王师傅按照导航路线行驶，却被王师傅一口拒绝。当天晚上，付先生便拨打电话进行投诉。之后，经过该出租车所属的上海某出租车公司测试，发现当天确实多绕路行驶了1.5公里，于是出租车公司致电付先生，承认王师傅绕路的事实，并表示愿意向付先生退赔20元。付先生不满赔偿方案，起诉至上海市浦东新区人民法院。
　　上海市浦东新区人民法院经审理后认为，本案争议的焦点在于出租车驾驶员的绕路行为是否属于欺诈。民法中的欺诈，是指行为人故意欺骗他人，使对方陷入错误判断，并基于此错误判断作出意思表示的行为。法院认为，出租车驾驶员作为从事驾驶服务的专职人员，理应清楚最优行驶路线，但其偏离合理运输路线，行驶非必要公路里程并据此加收服务费用，导致乘客利益受损，应当认定构成欺诈。出租车驾驶员系出租车公司合同义务的履行辅助人，其所实施欺诈行为的法律后果应当由出租车公司承担。
　　法官说法：法官认为，伴随出租汽车行业蓬勃发展，也出现了一些出租车拒载、甩客、绕路等现象。出租车驾驶员作为出行服务的直接提供者，必须秉持诚信原则合法经营，严格恪守职业道德规范。出租车公司也应当勇挑行业规范的重担，加强对司机的职业道德教育，增强司机的服务意识。
　　在此应当特别说明的是，本案中，出租车驾驶员不顾乘客要求和导航指示强行绕路，致使乘客里程增加、利益受损，该行为被法院认定为欺诈。倘若出租车驾驶员是应乘客要求，或是在充分征得乘客同意后改变行驶路线，进而导致里程与费用有所增加，则不构成欺诈。
　　来源：“中国普法”微信公众号

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打车遇司机绕路乘客可以索赔