利通区：政务服务再升级 群众办事更便捷

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《 吴忠数字报 》（ 2025年03月21日 第 2 版 ）

　　　　
　 本报记者铁琴
　 从“一事跑多窗”到“一窗办多事”，从“来回跑”到“家门口办”，吴忠市利通区通过一系列创新举措，实现了政务服务效率的大幅提升，为群众和企业带来了实实在在的便利。
　 “原本需要带很多资料跑到政务服务大厅各窗口办事，现在到利通区金星镇便民服务中心，进一扇门，就可以把养老保险待遇申请、认证‘一站式’办结，真是太方便了。”金星镇居民薛明福感慨地说。
　　近年来，利通区大力推进政务服务改革，按照“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的模式，将多个部门相关联的单项事务整合为“一件事”，清单式推进“一件事一次办”工作，不仅大幅缩减了办事时间，更提升了群众的满意度。
　 金星镇便民服务中心已经实现了62项乡镇政务服务事项的“就近办”。该中心服务窗口人员牛景瑶介绍，对于无法进驻本级大厅的部门事项，利通区分别在民政、人社、司法等部门设置了3个分厅，确保利通区862项政务服务事项全面实现“应进必进”。同时，该区还推进“一窗通办”向乡镇延伸，以医疗保障、民政残联等业务为主，按照综窗+专窗模式，推行即办件综合窗口“无差别”受理。
　 同时，利通区开通线上“利民慧通”小程序，上线“电子政务地图、政策解答微客　　服、远程视频勘验”3项特色功能。其中，远程勘验功能可以将现场核查由“面对面”变为“屏对屏”，按照现场要点对场地设施配置和物料进行视频核验，让现场勘验效率提高80%。
　　此外，利通区还聚焦“医疗机构执业登记”“农药经营许可证”等一批高频服务事项，采取“短视频+政务服务”的推广模式，以办事流程全讲解、政策新规快推送为内容，制作政务短视频，嵌入办理流程解读，引导企业、群众在视频中沉浸式“云体验”轻松办成事。截至目前，利通区“高效办成一件事”重点事项已涵盖新生儿出生、残疾人服务等14个领域，累计办件16万余件（次），事项时限压缩率达83%。