盐池县：以前办事“跑断腿”现在办事“零跑腿”

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《 吴忠数字报 》（ 2025年03月07日 第 3 版 ）

　　
　 本报记者冯荣
　　“您好，这里是盐池县医保局，系统显示您的孩子从2024年12月1日变为‘已脱贫户’特殊身份，2025年度城乡居民医保缴费可以享受特殊身份人员待遇……”2月28日，盐池县居民高治宁接到该县医保局工作人员打来的电话，提醒她可以办理医保差额退费。
　　高治宁的女儿高钰涵2024年10月出生，当年12月1日被认定为已脱贫身份，之前高治宁为孩子缴纳了2025年度城乡居民医疗保险费用400元。盐池县医保局工作人员通过数据比对发现了这一情况，主动联系高治宁，并指导他办理了退费手续。
　　盐池县充分利用医保系统大数据，实时关注财务反馈退费信息，及时更正退费人员提供的错误信息，有效缩短退费办理时间。同时，实行台账化管理，将退费结果第一时间反馈给各乡镇医保经办人员或缴费人员，帮助参保群众及时了解相关情况。
　　“以前听说退医保特别麻烦，要跑好几个部门，没想到现在这么方便，在镇上就能办。”近日，盐池县惠安堡镇居民尤金鹏在镇上的便民服务中心顺利为家属办理了医保退费手续，他对便捷高效的服务赞不绝口。
　　尤金鹏的家属尤喜在2024年12月30日意外身亡，家属没有及时进行2025年城乡居民医疗保险退费。了解到这一情况后，惠安堡镇医保经办人员主动联系尤金鹏，提醒其办理医保退费，并详细说明了所需材料和办理流程。尤金鹏只需提供他的身份证复印件、尤喜的死亡证明或销户证明，即可在镇便民服务中心完成退费申请，无须再去县城。
　　盐池县针对群众反映的医保退费流程繁琐问题，积极与自治区医保局、盐池县税务局及各乡镇协调沟通，进一步明确医保退费相关机制、理清医保退费材料清单，精简退费工作流程。
　　“现在办理医保退费，只需要到一个窗口，提交一次材料，就可以等着退费到账了，真是太方便了！”在盐池县政务服务中心医保窗口，刚刚办理完退费手续的丁睿睿高兴地说。
　　盐池县医保局负责人董涛介绍，为优化服务体验，该县医保局在政务服务中心设立了专门的医保退费窗口，安排专人负责受理退费业务，并实行“一次性告知”制度，将退费需提供的证明资料、退费标准、办理步骤、办理地点等信息一次性告知参保人员，避免群众“多头跑”“重复跑”。
　　近年来，盐池县聚焦群众身边急难愁盼问题，持续梳理参保群众异地重复缴费、缴费期内死亡等特殊情况，多措并举持续推动医保退费工作，实现退费服务“零死角、零延误、零差评”。截至目前，盐池县累计办理2025年度医保退费323人次，涉及退费金额93645元。