吴忠数字报

在市区开源广场开展的“银龄守护·法治同行”系列法治宣传教育活动中，吴忠市人民检察院的检察官向老人普及防骗知识（资料图片）。

2月25日，吴忠市利通区正丰社区的志愿者入户教老人网购技巧。

2月25日，家住市区香缇美郡小区的郭淑珍老人浏览网购页面。

2月25日，市区黄河明珠小区快递驿站里，潘庆玲老人在取快递。

　本报记者冯荣
　继“粉丝经济”“单身经济”之后，如今的“银发经济”正悄然崛起，成为一股不容忽视的消费新势力。无论是蹲守直播间、刷抖音短视频，还是在拼多多等平台参与团购，越来越多的老人积极融入网购大军。
　　然而，部分老人每天收到的快递包裹络绎不绝，所购买的物品琳琅满目，但真正使用的却寥寥无几；也有不少老人热衷于加入各类低价群、团购群，沉溺于“买买买”的快感中难以自拔。尽管老人作为网络时代的参与者，面对网购的技术门槛，他们中的许多人仍表现出强烈的学习意愿，努力追赶时代的步伐。然而，由于老人抗风险能力相对较弱，在网购过程中遭遇问题时往往只能默默忍受，因此，他们亟须获得更多的支持、帮助与保护。
　　在各类电商促销活动层出不穷的当下，老人为何对网购情有独钟？又该如何避免陷入网购的陷阱中？针对这些问题，本报记者进行了深入走访。
　　指尖上的夕阳红：“银发经济”催生网购新势力
　　“叮咚，您有新订单啦！”如今，这样的提示音已不再是年轻人的专属，越来越多的“银发族”也加入了网购大军。
　　家住吴忠市利通区上桥人家小区的李凤兰老人自退休后，几乎每天都会签收一个快递。在她看来，网购足不出户，购物更便捷，对于腿脚不便或居住偏远的老人来说，省去了外出购物的奔波，只需动动手指，商品就能送货上门，极大地方便了生活。
　　在吴忠市，像李凤兰这样日均收一个快递的老年网购族正快速增长。互联网的便捷与风险，在消费热潮中激烈碰撞。
　　春节前夕，打算给家里置办点年货的沈晓萍问妈妈需要点什么。
　　“不用了，不用了，我在网上都买全了，你看你需要啥，老妈给你添点。”让沈晓萍想不到的是，电话那头，妈妈一口回绝了。她说：“以前过年的时候，都是父母给我打电话让从网上买年货，自从教会母亲用智能手机后，老太太竟也迷上了网购，而且一发不可收拾，成了家里收快递的主角。”
　　家住利通区永昌庄园小区的张爱宁老人也是个网购达人，她说：“电商平台商品种类繁多，价格透明，方便货比三家，选择性价比更高的商品。同时，各类促销活动也让我享受到了实实在在的优惠。”
　　上午9点，65岁的王建国老人戴着老花镜核对取件码。“孩子教我用智能手机，现在连降压药都能网购了。”他展示着手机里收藏的15个团购群。
　　利通区开元世家小区门口的商户张洁说：“每天来店里取快递的有三分之一是老人，现在的老人也开始学习使用数字产品，跨越数字鸿沟，享受科技带来的便利。”
　　除此之外，政府、社区、家庭等各方力量也积极推动老年人数字技能培训，帮助他们掌握智能手机和网络应用。
　　“这个购物车怎么用？”“怎么才能找到靠谱的商家？”在盐池县盐州路街道花园社区开展的老年课堂上，老人的问题一个接一个。社区特别邀请了电商平台的专家，用通俗易懂的语言，手把手教老人网购技巧，从注册账号到挑选商品、从安全支付到售后维权，每个步骤都讲得清清楚楚。68岁的刘秀林老人兴奋地说：“原来网购这么简单，以后再也不用麻烦孩子帮我买东西啦。”
　　构筑“防跌网”：多方联动守护银发消费家庭防线
　　担心买到假货？害怕支付出错？别急，“网购管家”来帮您。我市各社区纷纷设立了“银发网购咨询服务站”等平台，社区工作人员和志愿者化身“网购管家”，为老人们提供一对一的贴心服务。
　　在利通区金星镇正丰社区新时代文明实践站，“网购管家”不仅帮老人甄别网购陷阱，还提供代收快递、协助退换货等服务。“有了社区‘网购管家’，我们网购时心里踏实多了。”正丰社区老人郭淑珍说。
　　对于独居老人来说，利通区金星镇阳光骄子社区还组织志愿者开展“一对一”帮扶，上门教老人使用智能手机、设置支付密码，并定期回访，了解他们的网购情况。独居老人张萍感动地说：“这些志愿者就像我的孩子一样，耐心地教我使用网络，现在我不仅会在网上买生活用品，还会辨别哪个是正规网站。”
　　“网购遭遇假货该如何应对？”“被套路后该如何维权？”几乎在每场法治宣传活动的现场，类似这样的咨询问题都屡见不鲜。
　　我市各级检察机关和司法部门通过展示普法维权展板，发布关于老年人预付卡消费、保健品消费等常见诈骗套路的警示信息，并在咨询台为群众提供详细解答，同时鼓励老人积极提供相关线索，共同防范诈骗行为。
　　除了各部门单位、社区外，老人的家人也在防止他们网购受骗方面各有妙招。
　　“我给父亲设置了单笔200元的支付限额。”35岁的尤娜定期帮父母筛查所关注店铺的资质，为老人安装反诈APP，从技术上为他们筑起一道安全防线。市民朱红梅只要有时间就会和母亲一起网购，并帮助她识别虚假广告，避免陷入消费陷阱。她说：“子女可以定期与老人分享网购经历，教他们如何识别正规商家和优质产品，增强防骗意识。”
　　“在我看来，很多老人热衷于网购是因为不想落伍于这个时代，他们在年轻时候吃过苦，现在生活条件好了，就会有购物的冲动，这也属于一种心理补偿。”宁夏麟祥律师事务所律师杨凯说。
　　吴忠市市场监督管理局执法人员王健温馨提醒，老人在网购过程中务必保持谨慎，选择信誉良好的电商平台，仔细阅读商品信息，确认无误后再进行购买，务必保存好购物凭证、商家对话等重要证据。同时，要注意保护个人隐私，避免泄露重要信息。一旦发现自身合法权益受到侵害时，及时联系平台客服寻求帮助。若协商不成，可寻求消费者协会的调解，或向市场监管部门投诉、举报，以维护自身合法权益。
　　“9.9元包邮”背后的“暗礁”：近七成老人曾遇消费陷阱
　　然而，面对琳琅满目的商品和虚实难辨的促销活动，老人往往感到眼花缭乱，稍不留神便会陷入网购的陷阱中。
　　当72岁的李淑芳老人在直播间抢购到9.9元的“羊绒围巾”时，她未曾料到收到的竟是一条化纤材质的劣质品。
　　青铜峡市的市民张桂兰花老人花费299元购买的直播间爆款羽绒服，到货后竟是一件填充化纤的薄马甲，商家却以直播效果仅供参考为由搪塞。
　　盐池县的退休教师马志刚参与了一项“养生器械拼团”活动，付款后微信群瞬间解散，追查发现收款账户注册于外省。
　　在吴忠市消协发布的《老年网络消费调查报告》中，67.3%的受访者表示曾遭遇虚假宣传，54.8%的人购买过“三无”产品。
　　子女们的担忧同样不容忽视。“母亲买回18.8元的‘量子保健袜’，包装上连生产日期都没有。”市民李杰苦笑着展示家中堆积的一些尚未拆封的快递盒。
　　某二手平台的数据显示，吴忠市“老年人网购闲置转让”的帖子数量较去年激增100%。
　　这些现象的背后，折射出老人网购知识的匮乏和辨识能力的不足。一些不法商家正是利用了这一点，通过夸大宣传、低价诱惑等手段，诱导老人下单购买，而一旦出现问题，这些商家又往往以各种理由推脱责任，使他们维权无门。
　　
　 □记者手记
　　为防范网购陷阱，老人需增强自我保护意识，学会辨别商品真伪，理性对待促销活动。同时，子女应加强对老人的关心和引导，帮助他们掌握正确的网购方法，避免上当受骗。此外，相关部门也应加大对网购市场的监管力度，严厉打击虚假宣传、售卖假冒伪劣商品等违法行为，为他们营造安全、放心的网购环境。

本版列表新闻

老年人网购需警惕“甜蜜陷阱”