利通公安“一窗通办”推动便民服务提质增效

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《 吴忠数字报 》（ 2025年01月10日 第 2 版 ）

　　
　 本报讯 （记者铁琴）“公安机关推出的‘一窗通办’，解决了我的烦心事，还帮我节省了一大笔路费。”近日，顺利办理异地户口迁移手续的市民张燕高兴地说。吴忠市公安局利通区分局按照便民利企原则，推动公安行政管理服务事项纳入政务服务统一办理，全面梳理与企业、群众生产生活息息相关的高频事项，并纳入户政中心综合服务窗口办理，实现政务服务集中办、一次办。
　　据悉，该分局户政中心“一窗通办”综合服务窗口以“高效办成一件事”为目标，将治安、禁毒、网安等行政审批类业务和城区5个派出所的户籍业务整合集中办公，方便群众办事，让群众满意。办理事项清单及办事指南涉及88项，其中户籍业务77项、治安业务6项、网安业务1项、禁毒业务4项，优化内部管理运行机制，缩短企业、群众的办事办证时间，年总办件量达11万余件。
　　该分局户政中心首席代表丁芳介绍，户政中心推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的一体化工作模式，最大限度开放户政、治安等高频业务办理权限，实现高频业务即来即办，有效提升群众办事体验。积极协调吴忠市公安局利通区分局及上级部门，给予现场审批的充分授权，缩短审批时限，让群众更方便地享受公安行政服务。
　　同时，吴忠市公安局利通区分局改进服务方式，积极落实窗口“首问责任制”，推行“告知+”办理模式，对公安内部能查找到的证明不需要再提供相关证明，提供预约服务、上门服务、代办服务、邮政快递服务等，在自助服务区增设自助设备，拓宽服务渠道。