你家暖气热了吗？

——进入供热季记者实地探冷暖

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《 吴忠数字报 》（ 2024年10月29日 第 4 版 ）

    10月23日，居民在吴忠市政务服务中心供热服务窗口咨询相关业务。王涛摄

　　本报记者冯荣张丽坤见习记者周志敏王涛
　　我市于10月20日逐步对城区供热主管网进行升温升压，提前10天开启今冬供暖。进入供暖季，暖气到底热不热，10月23日，本报记者实地来到市民家中探访，亲身体验“吴忠温度”。
　　走进吴忠市利通区金积四期廉租房11号楼3单元101室住户孙学仁家时，一股暖意迎面而来。谈及暖气是否够热，孙学仁连连点头称赞：“这几天屋子一下子不冷了，很暖和，尤其是晚上，不用再加盖厚毛毯了。”
　　经过实地测量，孙学仁家中的温度为22.5℃，室内环境十分舒适。
　　吴忠市区富平小区的部分居民家中同样暖意涌动。在该小区A1号楼3单元102室住户金凤祥老人家中，温度计显示室温23℃。“前些天待在屋子里感觉冷飕飕的，自20日开始供暖后，屋内明显变暖了。”金凤祥表示，能够理解供暖温度是逐渐升高的，而不是一下子达到理想状态。
　　记者走访后发现，截至10月23日，吴忠市主城区的大部分居民小区已提前实现了达标供暖，但仍有部分市民反映家中暖气不足。
　　吴忠市区秦水嘉苑小区主要由小高层建筑构成，许多居民反映，夜间室内温度偏低，晚上必须使用电热毯才能入睡，室内温度也仅达到19℃。该小区13号楼2单元102室住户马婷婷说：“白天温度还可以，一到晚上便觉得格外冷，睡觉时要盖很厚的被子。”
　　供暖关乎民生。对此，中环寰慧（吴忠）节能热力有限公司迅速派遣工作人员上门处理，对该小区暖气系统进行排气和放水操作，加快暖气循环速度，从而改善了居民家中的供暖状况。
　　针对当前居民家中暖气不热的问题，中环寰慧（吴忠）节能热力有限公司生产技术部部长买亮说：“连日来，我公司持续安排“暖管家”上门服务，发现主要问题在于供暖设施和设备的气阻。接下来，我们将24小时为住户提供排气服务，并呼吁大家主动排气，确保供暖设施正常运行。”
　　吴忠市还实施了“14+7+1+1”服务模式，开通了14条全天候人工服务热线和7个供热服务中心服务电话，确保用户任何时间都能获得专业的解答，并根据地理位置享受便捷的咨询和帮助。同时在吴忠市政务服务中心设立了1个中心监督服务窗口，专门负责接收和处理用户的反馈和建议。安排专人处理12345转办工单，以缩短处理时间，提高问题解决效率和服务质量，确保供暖准时到位。