打折商品概不退换是否合法?
字数
《 吴忠数字报 》( 2024年10月24日 第 4 版 )
吴忠市民马先生询问:前段时间在某商场购买打折商品,回家后才发现有质量问题,拿回商场去换,却被拒绝了,说是打折商品概不退换,这有法律依据吗?
宁夏马瑛律师事务所执业律师桂园回复:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。所以关于“特价商品不退不换”的规定,如果在消费者购买时商家明确告知了,可以被认作是一种格式条款,但还有个重要前提就是打折、特价商品并没有质量问题。如果消费者购买的商品发现存在质量问题,那么根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。所以,无论是不是特价商品,只要有质量问题都是可以进行退换的。
(跑腿记者赵秉娣)