供暖倒计时

我市全力备战供热季

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《 吴忠数字报 》（ 2024年10月17日 第 4 版 ）

    10月1日，在罗湖锦都换热站内，工作人员检修设备。

    10月16日，在吴忠市新南调压站，工作人员开阀门输送天然气。

    10月15日，在吴忠热电有限责任公司储煤区，工人用铲车将煤炭集中堆放。

　　本报记者冯荣
　　霜降已临，秋末冬初，随着2024年至2025年度供暖的临近，供暖议题再度成为市民热议的焦点。各供暖企业是否已充分筹备，能否兑现“温暖民心，共度寒冬”的承诺？近日，本报记者深入供暖企业一线，实地走访了解我市供暖准备工作开展情况。
　　打好供热“前战”
　　供暖季前夕，我市已储备煤炭27万吨，足以应对极端寒冷天气下20天的市区供暖需求；282座换热站已圆满完成注水工作；天然气供应方面，已与中石油签订8800万立方米冬季供气合同，燃气企业已购气550万立方米，并计划再购CNG气源400万立方米，全方位确保天然气供应无忧……10月15日，记者从市住房和城乡建设局了解到，吴忠市供暖筹备工作正有条不紊地推进，将如期供暖，温暖全城。
　　若想给供热设施“治好病”，先得“望闻问切”，排查“病症”，填好“病历本”。2023年至2024年度供暖期结束后，我市各供热企业第一时间总结了供暖期存在的隐患问题，并按照职责分工对热源、热网、电控等设备设施进行了全面检查，确保不放过一个隐患，不漏检一台设备，登记造册，做到“心中有数，辨证施治”。
　　管线老化是导致老旧小区供热质量不佳的关键因素。由于管道长期被腐蚀，跑冒滴漏问题频发，居民家中的温度难以达到预期，即便经过多次维修，也未能从根本上解决问题。今年，我市成功实施“为民办实事”暖气管道改造项目，惠及市区金花园、金星花园、明珠花园等14个老旧小区，惠及居民家庭6996户。改造工程包括更换3131米二级供热管网，并对11个板式换热器进行了全面清洗。
　　“自今年4月起，我们正式启动供热管网改造工作。与过去常用的直埋式施工不同，这次改造采用了更为精细的分段式工作模式，即开挖部分路面后即进行穿管作业，每完成一段的开挖、建设与填埋，再逐步推进至下一段，确保施工秩序与效率，同时也有效避免了居民出行受阻、小区环境受影响及车辆停放困难等问题。”中环寰慧（吴忠）节能热力有限公司生产技术部副部长殷国荣表示，通过对老旧小区供暖管网的全面改造与升级，将从根本上解决原有管网的跑冒滴漏问题，提升居民的采暖安全度与供热质量。
　　随着管网改造的完工，供热管网的安全屏障与输送效能大幅提升，将进一步改善老旧小区用户的取暖体验。
　　与此同时，我市以供热设施“冬病夏治”为抓手，精准对接市民广泛关切，针对供暖不佳的小区、楼宇及用户，集中力量攻克管网隐患、系统低效及串联系统老化等难题。通过深入诊断、周密规划、协同推进，逐项完成任务清单，全力督促供热企业开展“夏季三修”工作。“今年，‘冬病夏治’工作重点实施了一级、二级管网设备以及用户端设施、换热站内部设施设备、电气系统、自控系统维修检修等，检修各类阀门、电机、换热器等供热基础设备53113项，总投资1100万元，9月底已全面完成。”殷国荣说。
　　换热站技改也是吴忠市区供热系统重点实施的项目之一，主要包括更换梁湾、中华等17座换热站32台板换，涉及供热面积158.8万平方米，更换北湖花园、东城花园等17座换热站循环泵51台、锁闭阀5386台。
　　“针对即将到来的供暖季，我们于9月23日对282座换热站进行注水，目前所有换热站注水工作已全部完成，计划于10月18日至19日开启一级管网循环泵，供热管网进行冷态循环，10月20日升温开始供热。”中环寰慧（吴忠）节能热力有限公司副总经理郑泽雄说。
　　此外，中环寰慧（吴忠）节能热力有限公司在供热人员配置上，精心部署了131名专业精英，覆盖运行调控、维修保障、客户服务及稽查管理等多元岗位，全面负责供热系统的日常运作、维护保养及入户服务等核心任务。针对供热应急响应，公司提前储备了充足的应急物资，并组建了3支高效应急抢修队伍，实施24小时全天候待命机制，确保能够迅速响应并解决供热过程中出现的任何紧急问题，从而保障供暖服务的连续性与稳定性。
　　夯实能源保障底“气”
　　吴忠市新南天然气有限责任公司肩负吴忠市区392万平方米区域天然气壁挂炉供暖重任。面对市民生活与采暖的双重需求，如何确保供气无忧？10月16日，记者从吴忠市新南天然气有限责任公司获悉，该公司已完成了冬季保供的各项准备工作。
　　为积极应对冬季供气高峰，该公司召开保供动员大会，对冬季供气工作进行了周密部署，并采取多项有力措施，全力以赴确保冬季供气稳定。同时，组织专业人员对燃气设施进行了全面检查与维护保养，并加大了对社区、学校及人口密集区域的燃气安全知识宣传力度与检查力度。此外，该公司还针对全市重点用户开展了“燃气安全进万家、隐患整治大排查”专项活动，旨在全面提升市民的燃气安全意识与防范能力。
　　灵武配气站与吴忠配气站根据气源供应总流量、小时供气总流量以及高峰低谷时段的变化，科学调配时段流量，并依据总流量与实际总流量的对比初步判定每日应急等级，确保管网安全平稳运行。
　　“我们将全力以赴做好气源调度、场站设施设备维护以及应急保障等工作，提前开展气量预测，加强与上游供气企业的沟通协调，确保天然气供应充足，并根据用气量需求，及时外购天然气以保障居民用气需求。同时，加大冬供政策的宣传力度，切实做好冬季保供期间突发事件处置与舆情信息管理工作，及时回应社会关切。”该公司总经理龚益新说。
　　下好保障“先手棋”
　　在即将到来的2024年至2025年度供热季，吴忠市区冬季供热将采用多元化的方式，主要包括集中供热、天然气壁挂炉供热以及电热膜供热。据预测，本年度集中供热将覆盖实际面积达1550万平方米的广阔区域；天然气壁挂炉供热将温暖392万平方米的空间；电热膜取暖方式将为17万平方米的区域带来温馨。
　　为强化供热质量监督，我市明确将室温保持在20摄氏度以上作为核心目标，并实施了严格的监管措施。一方面，对热源企业及供热服务质量实施月度考核与奖补制度；另一方面，组建了市区供热工作协调专班与供热质量监督专班，实行坐班制度，确保全力协调、保障与监督市区供热工作的顺利进行。市公用事业管理所所长王彦明说：“我们每天紧密跟踪供热企业，一旦发现供热准备不足，立即现场协调解决问题，直至企业正式供暖。”
　　在服务模式上，我市创新推出“14+7+1+1”全新服务模式，包括14条全天候运行的人工服务热线，确保用户随时获得专业解答；7个供热服务中心服务电话，提供区域化、定制化的便捷服务；专人处理12345转办工单，以缩短处理时间，提升问题解决效率与服务质量；1个政务中心监督服务窗口，专门负责接收并处理用户反馈与建议，保障服务品质。此外，派单系统更确保了紧急工单在10分钟内响应，30分钟内处理，非紧急工单2小时内到场，所有工单均在24小时内进行回访，对不满意工单则立即督办解决。
　　服务无止境。王彦明说：“正式供暖后，主管部门还将密切跟踪企业的运行情况、供热质量、服务情况等。针对市民关切的问题，我们会督促供热企业全力解决，实在解决不了的，也要给市民一个确切解决的时间节点，或者拿出行之有效的解决方案。”