从“政府端菜”向“企业点菜”转变

利通区创新互动机制提升办事效率

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《 吴忠数字报 》（ 2024年08月02日 第 2 版 ）

　　
　 本报讯 （记者铁琴通讯员余林）“‘医疗机构执业一件事’太省事了，原本以为要跑好几次，但在工作人员的全程指导下，业务一会儿就办完了。”近日，在吴忠市利通区政务服务中心，我市一家民营医疗负责人丁海霞对该中心高效办理“医疗机构执业一件事”赞不绝口。
　　今年以来，为深入推动政务服务提质增效，在更大范围实现“高效办成一件事”，利通区坚持从企业群众视角找准政务服务改革的出发点和落脚点，开展“我陪群众走流程”经常性活动，推进政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变。
　　针对医疗机构执业相关联业务申报材料繁多的问题，利通区审批服务管理局通过“同项合并、材料整合、全程帮办”等方式，推出了“医疗机构执业一件事”定制菜单，减少4项申请材料，办结时间压减70%。由申请人根据表单按需选择定制服务，窗口提供“定制化”一次性告知清单，实现“一张表单、一套材料、多方共用”。
　　“申请人只需在政务服务中心二楼100号窗口或宁夏政务服务网利通区站点提交材料，便可完成所有事项申请，实现线下办事只进一门、线上办事一网通办。”利通区审批服务管理局窗口服务工作人员杨敏说，该局还探索推出了“云勘验”审批模式，在“利民慧通”小程序上传了达标的医疗机构场所样板间视频，并将现场核查标准和审查要点逐项标注，申请人只需在小程序的“E勘验”服务专区提交申请，工作人员即可远程视频勘验，让群众“反复跑”“多头跑”转变成“机器跑”“数据跑”。
　　“截至目前，我们已完成远程勘验86次，为企业和群众提供综合服务230多次、定制化服务170多次，解决勘验问题61件，企业群众办事效率提升80%以上。勘验时间从以前的1个工作日压缩到现在的30分钟之内，缩减勘验时间达90%以上。整体事项从受理到出证，从以前的5个工作日压缩到现在最快1小时办结，节省了申请人的经营成本和政府办事的行政成本。”利通区政务服务中心主任杨檬说，将继续深化“我陪群众走流程”工作，坚持需求导向、服务为先，从“政府端菜”向“企业点菜”转变，持续优化供给侧服务。