吴忠：让游客满意而来舒心而归

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《 吴忠数字报 》（ 2024年04月30日 第 2 版 ）

　　
　 本报见习记者赵秉娣徐行
　　第四届吴忠早茶美食文化节即将开启，各有关部门及餐饮企业已做好“宠客”准备，广大市民也纷纷参与其中，主动为外地游客让停车位、出行路线、游览空间，用属于吴忠人的热情，带给外地游客更好的旅游体验。
　　“重新装修后，我们店面更加宽敞明亮，座位数量也大幅增加，即使在高峰期，游客也不必因为等位而烦恼。”4月26日，吴忠市利通区威西烤羊餐厅老板马立兵一边核对菜谱一边说，为了满足更多游客的口味需求，餐厅在保持传统烤羊特色的基础上，还不断研发新的菜品和口味，希望游客到这里都能品尝到吴忠美味。
　　连日来，我市在全市范围内组织开展“迎节会讲文明树新风”主题实践活动，引导餐饮、酒店、娱乐、出租车等服务行业微笑迎客、热情服务，不变相涨价、不欺客宰客。同时，还组建了安保、卫生、消防、市政以及相关行业队伍，做好本次节会活动的秩序维护、医疗保障、消防安全、环境整治以及“水电气讯”等工作。“我们在游玩的时候，大家一听我是外地的，都主动让我往前排队，这两天不仅玩得开心、游得顺心、吃得也放心。”游客杨彩霞对吴忠的服务和热情赞不绝口。
　　人有地方去，车有地方停。节会期间，我市在主会场周边规划了8个拥有1.1万个停车位的临时停车场，市区内免费开放56处公共停车场，可提供4300个停车位，同时市区内13个机关单位专用停车场继续实行错时免费开放。此外，还开通了免费公交专线，优化出租车服务，以满足游客的出行需求。“作为本地人，吴忠早茶美食文化节期间我会选择骑自行车或者步行，把更多的车位留给外地人。”利通区板桥乡波浪渠村村民丁荣说。
　　此外，我市还在节会期间设立12345投诉服务热线并向社会公布，及时协调有关部门高效处理消费者投诉；实行首违不罚人性化交通执法，对来吴游客情节轻微的交通违法行为采取首单免罚措施，只进行温馨提示，用热心服务温暖来吴游客。