利通区“一窗受理”让群众办事少跑腿

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《 吴忠数字报 》（ 2024年04月24日 第 2 版 ）

　　
　 本报讯 （记者铁琴）“以前需要到政务大厅排长队办理的业务，现在到镇上就能办理，几分钟就能办完，真的很方便。”4月22日，吴忠市利通区金星镇金塔社区居民张占福在该镇便民服务中心窗口工作人员的帮助下，很快办完了城乡居民养老保险登记。
　　今年以来，为深入推进乡镇“一窗受理”受理改革，利通区审批服务管理局将乡镇各政务服务领域业务纳入乡镇“一窗系统”，推进养老保险参保登记、新生儿参保登记、高龄津贴发放、生育登记等60项政务服务事项在便民服务中心“一窗受理”。
　　“乡镇‘一窗受理’让群众在家门口就可以办理相关事项，这样的一站式服务不仅节省了大家的办事时间，还提高了办事效率。”金星镇便民服务中心主任马娟说。
　　近年来，利通区全面升级乡镇“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，将12个乡镇和134个村（社区）的便民服务办事大厅的实景门头照片、地理位置、联系方式等政务服务资源信息整合到线上地图中；将乡镇办理的社会保障、医疗保障、民政残联、卫生健康、就业创业等六大类便民服务事项的14项相关办事细则全部纳入利民慧通“我查事项”专项服务公示，并嵌套“兰花帮办”功能，让办事群众只需点击“电话”图标就能联系到“兰花帮办”服务专员，获得政策咨询、问题解答、流程讲解等精准全面的办事攻略，必要时还会开展上门服务，实现政务服务触达群众家门口。截至目前，已累计服务群众8900多人次，办理业务5873件次。
　　利通区审批服务管理局局长聂俊花表示，将继续加强“一窗受理”系统的应用和推广，加强人员业务能力、礼仪形象、工作纪律等方面的培训、管理与考核，让数据多跑路、让群众少跑腿，持续提升政务服务能力和水平，不断提升“一窗受理”改革实效。”