利通区“兰花帮办”全力奔赴群众急难愁盼

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《 吴忠数字报 》（ 2024年02月27日 第 2 版 ）

　　
　 本报讯 （记者铁琴）今年以来，为持续优化营商环境，实现审批由“坐等服务”向“主动服务”转变，擦亮“兰花帮办”政务名片，吴忠市利通区审批服务管理局深入开展“您有事我主动、您办证我跑腿”服务，通过靠前服务、主动对接、精准定制、全程跟踪，着力解决企业和群众在项目审批中的难点堵点问题。
　　日前，宁夏昊佳伊食品有限公司因节后开工，急需办理相关许可证。利通区审批服务管理局的“兰花帮办”服务专员了解情况后，从材料申报、现场勘验、证照送达等方面进行全程帮代办。“下着雪还送证上门，这服务真是太贴心了，感谢利通区审批服务管理局工作人员为我们解了燃眉之急。”该公司工作人员说。
　　为吴忠市富农奶牛专业养殖合作社、宁夏喜来宝农牧有限公司等20多家企业提供“一对一”上门服务26次，为特殊群体常态化提供政策咨询、上门辅导等关怀式服务237人次，面对面为老年人进行养老认证2000多次……“我们拥有一支近300人的‘帮代办’队伍，针对老、弱、病、残等特殊群体，我们通过主动上门等方式，实现了全程‘帮代办’服务。”利通区审批服务管理局党组书记聂俊花说。
　　利通区政务服务中心设有“帮代办”服务窗口，由审批室主任作为“帮代办”业务对接人和具体负责人，集中解决“办不成事”窗口反映的问题。同时，该区在乡镇便民服务中心、村（社区）便民服务代办点，也按照标准设置了“帮代办”服务区域。
　　利通区审批服务管理局将聚焦企业群众办事需求，聚力落实“高效办成一件事”，把“兰花帮办”服务全方位融入政务服务体系，全力推进政务服务从“能办”到“快办”“好办”的转变，让企业群众通过政务“小窗口”，感受到优质高效的“大服务”。