护航春节保供线守牢新年安全线

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《 吴忠数字报 》（ 2024年02月18日 第 3 版 ）

　　
　 本报记者冯荣邹丽
　　春节是阖家团圆的日子，水电暖作为最基本的民生保障不可缺位。当人们尽享天伦的时候，他们依旧坚守在岗位上，为了千家万户的团圆，认真履职、默默奉献，用责任守护万家灯火，用付出温暖千万家，用一句“这个春节我在岗”，书写着各自的责任与担当。
　　春节假期对国网吴忠供电公司利通区供电公司的马祥来说，是一个不能放松的假期。大年初一，他和同事们像往常一样，对各种设备进行巡视检查。马祥说：“节假日坚守岗位是我的责任。为确保广大群众度过一个亮堂、欢乐的春节，公司每天都会组织开展设备测温、测负荷和隐患处置工作，加强变电站特巡频次。同时，指派专人专管应急物资，及时盘点、补充、调试春节保供电抢修物资及运检应急装备。”
　　冬季供热关系千家万户。2月10日，在中环寰慧（吴忠）节能热力有限公司换热站，生产技术部部长买亮和工作人员对集中供热设备进行维护，并密切关注换热站的运行情况。买亮说：“今年，吴忠市区的供热面积为1580万平方米，让大家安心过个温暖的春节，是我们供热人的心愿。为确保春节期间供热工作稳定运行，公司已提前对管网、换热站和二级管网进行检查和排查。同时，我们一线130多名工作人员坚守在岗，保证供暖24小时‘不打烊’，全力提升供热服务精准度。”
　　“新年好，这里是服务热线，请问您有什么问题需要解决？”话务席前，宁夏水投吴忠水务有限公司接线员戴着耳麦，眼盯屏幕，一边细心地跟市民沟通，一边不停地敲打键盘进行记录。
　　一通通电话，是一个个来自市民的声音，是一件件亟待回答和解决的客户诉求。该公司客服中心工作人员全年365天24小时不停歇，她们用温暖的话语架起服务客户的桥梁。春季期间，宁夏水投吴忠水务有限公司早部署、早行动，制定周密的供水调度保障方案和应急调度预案，通过分布在全市范围内供水管网各个监测点的数据，全天候监测管网流量、水质和水压情况，确保春节期间水量足、水质优、水压稳。同时，全面提升二次供水管理的精细化、信息化、智能化水平，坚决守护好春节安全供水“最后一公里”。