盐池县行政审批变“坐等办事”为主动服务
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《 吴忠数字报 》（ 2024年02月06日 第 2 版 ）
本报讯 （记者冯荣）“您好，经系统查询，您办理的《食品经营许可证》即将到期，为避免给您带来不便，请携带《食品经营许可证》正副本到盐池县政务服务中心三楼审批局窗口办理延续手续。”日前，盐池县政务服务中心审批局窗口的工作人员开展临期提醒服务，为群众提供方便。
“我最近太忙了，就忘了《食品经营许可证》的有效期，多亏了你们打电话来提醒我，太贴心了。”接到“暖心电话”的李红感激地说。
李红在工作人员的帮助下，提交了延续换证申请，审核完资料后不到半个小时，就顺利拿到了新的《食品经营许可证》。
按照《中华人民共和国食品安全法》《食品经营许可管理办法》等规定，延期手续较省事，若重新办理，不仅复杂，还有可能耽误店面经营。
针对这一情况，盐池县政务服务中心审批局窗口工作人员积极探索优化营商环境新路径，主动提供跟踪服务，变“坐等办事”为主动服务，通过电话提醒的方式告知经营户及时办理延期证，增强企业和群众的体验感、获得感和满意度。截至目前，该窗口共办理《食品经营许可证》延续212户，拨打“暖心电话”245次。