新华社区“挎包敲门”服务温暖老人心

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《 吴忠数字报 》（ 2023年12月06日 第 2 版 ）

    12月3日，志愿者到程廷玉老人家中，询问老人的生活情况。

　　本报讯 （记者铁琴）“小锋，我母亲的电话又打不通了，还得麻烦你帮我去家里看看，她年纪大了，我有点心慌。”“姐，我今天还在小区看见阿姨了，你别着急，我现在就去家里瞧瞧。”……日前，在银川市居住的石女士给吴忠市利通区胜利镇新华社区“挎包敲门”志愿服务队志愿者马锋打来电话，让她帮忙照看一下母亲。
　　85岁的宋秀英因儿女不在身边，马锋就成了老人的第二个“女儿”。在接到宋秀英女儿石女士的电话后，马锋拿上挎包立即赶往宋秀英家。得知是老人的手机没电了，马锋连忙给石女士回了个电话让她放心。“阿姨，下次手机没电了要记得把电充好，不能再让女儿担心您了。”马锋笑呵呵地嘱咐着宋秀英。
　　新华社区“挎包敲门”志愿服务队成立于2014年，最早由社区退休老干部、党员组成。为了把“家门口”服务工作做实做细，社区决定将有特长、有技能的党员和居民吸纳到服务队中，进一步扩大志愿服务的覆盖率，努力解决小区居民生活各方面的诉求。
　　“程奶奶，最近身体怎么样？家里还缺什么我帮您去买。”12月3日，新华社区第二网格网格长王小丽挎着服务包敲响了居民程廷玉的家门。80岁的程廷玉是一名独居老人，她不会使用智能手机，有了困难只能求助社区志愿者。“他们经常上门来看我，帮我购买一些生活用品，我有啥需求都找他们。”说起“挎包敲门”志愿服务队上门入户的服务工作，程廷玉连连夸赞。
　　同时，新华社区依托建立的独居、空巢老人台账，引导“挎包敲门”志愿服务队经常走访关怀此类群体，深入了解老人需求，利用社区资源，为老人提供暖心的上门服务。
　　打开志愿者的挎包，里面放着各种惠民宣传材料、创可贴、急救包、便民联系卡等物品，入户时遇到群众有困难能够立即解决。随着服务内容的延伸，挎包里的东西也越来越丰富。
　　“‘挎包敲门’志愿服务队不仅是一种称谓，更是有温度、有担当的社区名片。目前，志愿服务队有36名成员，主要开展爱老敬老、政策宣传、环境卫生整治以及普法宣讲等一系列志愿服务活动。今年以来，我们已开展志愿服务活动170多次，服务群众1000多人次。”新华社区党委书记马芳说，将继续发挥志愿服务引领作用，不断壮大“挎包敲门”志愿服务队伍，精准对接群众服务需求，构建群众愿参与、能参与、乐参与的新局面，形成“人人争当志愿者”的良好风尚。