马维佳：做一个有温度的社区辅警
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《 吴忠数字报 》（ 2023年12月05日 第 2 版 ）
“马维佳虽然年轻，但在调解矛盾纠纷方面却非常有经验。”“有什么困难，给小马警官打个电话就行。”“我们和他是老熟人了，他经常跑社区，对这里的情况非常了解。”……12月3日，提及吴忠市公安局利通区分局孙家滩派出所社区辅警马维佳，辖区群众连连点赞。
2022年7月，马维佳成为一名基层派出所的社区辅警，管辖吴忠市利通区扁担沟镇赵家沟村。为了能尽快熟悉业务，他每天清晨准时出现在田间地头，主动跟群众打招呼、拉家常。遇到群众咨询户籍问题、反映治安等状况，甚至说起家里的烦心事，他都耐心倾听，一一解答。不到半年时间，辖区的村村落落，一草一木，他都了然于胸，遇到其他部门同事向他求助，需要核实基础信息时，他也总能脱口而出。同事们都说，他就是一张“活地图”。
“从小事做起才能解民忧、纾民困、暖民心。”这是马维佳经常挂在嘴边的一句话。今年年初，马维佳在走访入户中发现村民穆某某为河北省三河市公安局网上追逃的犯罪嫌疑人，当时正藏匿于家中，经过反复对其及家人讲解法律政策，阐明利害关系，动之以情，晓之以理，成功引导穆某某主动到派出所自首归案，维护了辖区社会治安稳定。
“跟群众讲反诈，不能上来就是说教。要聊点轻松的事情，拉近两个人的距离，下一步的工作就好开展了。”这是马维佳在多次反诈宣传中总结出的经验。今年6月中旬，村民马梅花（化名）遇到“教育机构退学费”类型诈骗，在转账前，马梅花想到马维佳之前宣传过此类电信诈骗，通过电话向他咨询后停止了转账，成功挽回损失5万元。截至目前，赵家沟村电诈案件已连续8个月“零发案”，马维佳用实际行动守护了人民群众的“钱袋子”。
多年来，村民马玉虎和穆玉忠两家因荒地问题多次发生矛盾，在村干部的多次调解下依然未达成一致协议。今年6月底，穆玉忠的儿子穆杰给自家农田淌水时，被马玉虎82岁的母亲海连英阻拦，因老人年事已高、情绪比较激动，现场陷入僵局。为避免事态扩大，马维佳深入走访，寻找纠纷化解良策，在大家共同的努力下，双方都做出了让步。经过一年多的磨炼，马维佳从最初的业务小白蜕变成业务能手，仅今年就成功调解各类纠纷20多件。