不到10分钟领到卫生许可证69岁老人送上感谢信
我市政务服务有“速度”更有“温度”
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《 吴忠数字报 》（ 2023年10月11日 第 2 版 ）
“我在吴忠开了家民宿，现在需要办理公共场所卫生许可证，您看这些资料对吗？”10月7日一早，胡宝家来到市政务服务大厅办理相关证件，不会写字也不会用智能手机的他，得知要填写申请材料、手机注册验证时，十分为难。
正在胡宝家发愁之际，“红帮办”服务区工作人员严欣悦主动上前询问，了解详细情况后，为他开启绿色通道，现场帮他手机注册、复印材料等，不到10分钟胡宝家就领到了公共场所卫生许可证。高效、优质的全程帮办、代办服务让他十分感动，于是找人代写了一封感谢信以表谢意。
在市政务服务大厅，像胡宝家这样送来感谢信的群众不在少数。近年来，吴忠市审批服务局倡导“一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒”理念，设立了“红帮办”服务区，不断提升基层政务服务便利化、精准化水平，为企业、群众提供高效、便捷、暖心的政务代办帮办服务。同时，建立“红帮办”周三接待日制度，党员干部轮流通过模拟办、陪同办、亲自办、监督办等形式，查找、解决影响企业、群众办事的痛点堵点，不断提升群众满意度。
“这事儿办到我心坎上了，工作人员上门服务，填写申请表、采集信息、网上申报每个环节都帮我办好了。”一周前，市民马学东的妻子代替他来到市政务服务大厅办理个体工商户营业执照注销业务。马学东由于身体原因正在住院不能亲自办理，但营业执照注销需要现场进行人脸识别，考虑到实际情况，工作人员决定到医院帮他进行人脸识别认证，最终帮助马学东顺利完成了营业执照注销。
“我们将继续秉持人民至上、服务至上的服务理念和便民、利民、优质、高效的服务宗旨，倾听群众心声，想群众之所想，急群众之所急，积极为群众排忧解难，努力为群众办实事、解难事，让人民群众切实感受到政务服务的速度与温度。”市审批服务局监督管理科负责人说。