利通区金星镇富平社区以便民手册释放基层治理大能量
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《 吴忠数字报 》（ 2023年08月23日 第 2 版 ）
为方便群众办事，富平社区精心制作《为民服务百事通》小册子，里面印有便民服务电话、业务办理流程、安全教育宣传等内容。家住黄河水韵小区的独居老人马桂花因行动不便，无法到社区进行退休认证，她拨打了小册子上的电话寻求帮助，网格员立刻上门为她认证。马桂花感慨地说：“这本小册子我要好好看一下，以后遇到问题先翻翻它，相信很多问题都能够得到解决。”
富平社区结合辖区常住户情况，共印制了2000余本小册子，通过各小区网格党支部、业委会、网格员发放到居民手中，确保群众诉求第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈，以实际行动解决群众生活中遇到的烦心事、忧心事。
“社区群众诉求数量多、类型复杂，通过小册子形成了‘群众呼叫干部报到’的响应机制，成为社区密切党群关系的‘新法宝’，实现了‘有事你来电，剩下的我来办’的工作目标。”富平社区党委书记马佳说。