利通区乡镇“一窗受理”便民利企

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《 吴忠数字报 》（ 2023年08月22日 第 2 版 ）

　　本报讯 （记者铁琴）“以前办理业务需要排很长的队，如今只在一个窗口就能办理完所有事项。”近日，在吴忠市利通区上桥镇便民服务中心综合受理窗口前，刚办理完业务的市民王学勤感叹道。
　　今年以来，利通区积极推进乡镇“一窗受理”系统上线运行，分类整合乡镇各政务服务领域业务，共整合设置48个综合受理窗口，统一使用乡镇“一窗受理”系统，受理养老资格待遇认证、医疗保险参保登记、残疾人两项补贴、生育服务登记等民生高频服务事项，持续提升群众办事的便捷度、体验度和满意度。
　　利通区各乡镇便民服务中心都设置了引导台，专窗、专人、专程为群众提供审批流程、填报要求等方面精准指导服务。首办受理人员为第一责任人，实行全程跟踪办理，对材料齐全、符合法定形式的即办件“即来即办”。便民服务中心还为工作时间内未能办结的群众主动提供工作日、午休时间等延时服务。“我到窗口时，已经是下午6点多了，本以为要等到第二天才能拿到证，没想到工作人员加班加点为我办好了相关手续。”利通区金积镇居民马云说。
　　截至目前，利通区12个乡镇“一窗受理”办件量达5000多件，线下评价率99.9%以上。