120生命线背后的坚守
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《 吴忠数字报 》（ 2023年07月25日 第 2 版 ）
120是急救线，也是生命线。吴忠市120紧急救援中心的电话24小时在线，调度员们用声音和时间赛跑，弥补了救护车到达前的急救空窗期，尽全力守护着广大市民的生命安全。
7月21日，同心县韦州镇孕妇武小琴在前往吴忠市人民医院生产的途中羊水破裂，出现紧急分娩症状。幸运的是该市120紧急救援中心调度员丁嘉伟通过电话远程在线指导，最终武小琴在家人的帮助下在车内成功分娩。
“整个电话指导的过程可以说是一波三折，但当听到婴儿啼哭的那一瞬间，我庆幸自己能用专业知识让一个新生命平安出生。”丁嘉伟说。
吴忠市120紧急救援中心现有调度员12人，负责全市各县（市、区）24小时接听120急救电话并及时安排救护车和医生出诊急救。办公桌上的电话线对于调度员而言既是工作，也是一条生命线。
叶建梅是“90”后，今年是她在这个岗位工作的第7个年头。她每天接听60多个急救电话。叶建梅坦言，自己在接到呼救电话的第一时间，便会调派急救车辆，以最快的速度搭起挽救患者生命的通道。
“当时家属反映家里老人被东西噎住，口唇和脸已经发紫不能说话了。根据家属的描述，我们意识到病人可能是异物阻塞了气管，情况危急。在问清地址、病情、姓名、电话后，我们就派救护车赶往现场，一边安抚家属情绪，一边开始指导施救，经过几番尝试，卡在老人气管的异物被吐了出来。”前不久，吴忠市120紧急救援中心调度员杨嘉在电话中远程指导求救者用“海姆立克法”施救，帮患者化险为夷。
为了更好地服务广大市民，吴忠市120紧急救援中心先后多次从提高调度员综合素质、规范接入呼叫电话程序、提高出车反应速度等方面入手，多举措提高调度指挥服务水平。同时，要求调度员要加强对胸痛、出血、异物梗阻、分娩、心肺复苏、溺水等病人的自救互救指导，提高抢救成功率。
在吴忠市120紧急救援中心主任高振国的眼中，调度员所做的一切都是为了保证每一个急救电话呼入的第一时间获得标准、专业的急救指挥服务。今年以来，吴忠市120紧急救援中心接入呼救电话51394次，出车11384次。