利宁社区：“红色物业”聚“红心”亮“民心”

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《 吴忠数字报 》（ 2023年06月16日 第 2 版 ）

    6月14日，在吴忠市利通区金星镇利宁社区桃花苑小区，志愿者上门为行动不便的老人打扫房间。

　　本报记者铁琴见习记者徐玮
　　近年来，吴忠市利通区金星镇利宁社区结合辖区内各小区实际情况，不断提高城市基层党建工作质量，深化完善“红色物业”工作机制，有效提升了居民对社区治理的参与度和物业服务水平，让群众幸福指数进一步攀升。
　　“小区的摄像头覆盖面积不够，我认为需要加装。”“老人们出来遛弯都没有足够的座椅可以休息。”……6月12日，在利宁社区网格党群服务驿站，“红色物业”业主委员会主任史晓军与社区居民代表开议事协商会，居民代表和楼道“红管家”正在积极反映近期发现的问题。
　　近年来，通过定期召开这样的议事协商会，利宁社区办理落实大事小情200余件，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。与居民议事协商会相辅相成的是社区的“红管家”制度，利宁社区楼道“红管家”多由直管党员、热心群众组成，他们以单元为单位，上门沟通、记录问题、协调解决，有效地收集了小区下水堵塞、地面坑洼不平、老年人生活需求等信息，畅通了社区议事言事机制的运行渠道，实现矛盾纠纷“零上交”。
　　“买叔，我来看您啦，最近有没有什么生活上的不便？”“最近挺好的，谢谢你们一有空就来看我，快进来坐。”85岁的居民买庆孝热情地招呼该社区网格员李燕进屋。
　　买庆孝的老伴突然离世，让他过上了独居生活，正是网格员的热心和细心，让买庆孝减少了许多生活的不便和孤独。
　　如今，利宁社区不仅有老人休闲娱乐场所，还常年开设老年饭桌，楼道“红管家”更是隔三岔五就来看望孤寡老人，帮忙收拾屋子，聊聊贴心话，将他们的需求记录下来。楼道“红管家”的尽职尽责，让该社区同商共议的协商机制发挥了大作用，为“红色物业”工作机制奠定了坚实基础。
　　物业服务选择权在群众、建议权在群众、评价权也在群众，只有高质量完成好服务这一基本科目，才算实现了“红色物业”机制的先决条件。社区牵头组织相关人员积极和物业公司对接解决问题，让居民对物业公司的印象稳步向好，对其服务人员的理解和支持不断增加。吴忠市永泰物业有限公司总经理金琳说：“近年来，我们和利宁社区以及‘红色物业’业主委员会积极沟通，将解决小区业主反映的问题落实到位，把更好的服务质量带给业主。”
　　利宁社区成立于2013年，辖区人口有10367人，居民小区18个。近年来，该社区不断提高基层党建工作质量，深化完善“红色物业”工作机制，让社区居民的自治能力、物业公司的服务能力进一步提高，群众满意度不断提升。
　　利宁社区党委书记马静说：“我们将以创建完整社区为契机，以聚焦满足群众多层次、多元化需求为切入点，以‘红色物业’为抓手，加快补齐社区基础设施短板，充分挖掘社区优势、整合社区资源，全面落实‘居民有需求、社区有服务’的完整社区工作要求，让辖区居民享受到便利、实在的服务。”