实打实换来心贴心

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《 吴忠数字报 》（ 2023年06月15日 第 4 版 ）

　　本报记者冯荣
　　千方百计增强社区发展后劲，真心真情化解群众急难愁盼。日前，吴忠市利通区古城镇朔方社区收到了吴忠开元世家小区居民马学斌的一封感谢信。
　　原来，一个月前，马学斌来社区反映小区绿化少、地面无序停车等问题。社区随即召开了居民民主协商议事会，组织开元世家居民代表共同议事，厘清小区存在问题与居民需求，确定工作目标。
　　经过社区、居民代表、物业公司多次沟通，小区绿化、无序停车、环境卫生等“顽疾”一一被击破，居民们为社区的工作竖起了大拇指。“有这样一支服务群众的好班子，我感到很高兴。”马学斌朴素的言语中透着真挚感情，让社区干部真切感受到，社区工作实打实，才能换来居民与社区的心贴心。
　　实打实为居民考虑，就要把工作做到大家身边。朔方社区通过开展入户走访、收集民情民意，把“群众明白卡”送到居民手中。“群众明白卡”上面有居委会电话、网格员电话、急救电话等，内容简洁、一目了然。
　　“小小的卡片，畅通了社区和居民的联系渠道，实现了居民诉求第一时间发现、第一时间处置、第一时间反馈，真正解决了我们居民的烦心事、忧心事。”居民杨洋为社区工作点赞。
　　实打实为居民着想，才能找到最合适的工作方法。朔方社区辖内新建小区多、人口基数大、矛盾纠纷也不少，在一次次的问题解决中，朔方社区探索出了一套切合自身发展的“465协商议事工作法”即“4个协商平台”“6事工作法”“5型协商议事法”，为居民搭建多元议事平台，有效地将“为民做主”变为“由民做主”。朔方社区党支部书记杨杉说：“很多事情不是一锤子就能敲定的，沟通、协商才是人之常情。社区也将继续让‘实打实’社区治理有速度、有力度，更要有温度。”