利通区行政审批按下便民服务“快进键”
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《 吴忠数字报 》（ 2022年12月29日 第 2 版 ）
今年以来，吴忠市利通区聚焦企业反映强烈的“办事难、办事繁、办事慢”问题，建立流程规范、运转高效的帮办代办工作机制和提前介入辅导、全程帮办代办、主动上门服务、量身定制等行政审批模式，按下了便民服务“快进键”。通过升级改造基础设施、“智慧”政务建设，将红色志愿服务与帮办代办工作相结合，建成民生服务中心帮代办服务示范基地，创新推出“兰花帮办”品牌，成立由287名工作人员组成的专业化帮办代办队伍，通过延时服务、预约服务、远程指导等形式负责问题解答、流程讲解、申报材料辅导、网上申报解答、受理代办申请等，让群众在家门口尽快办成事。推进“一章审批”“一窗受理”改革成果，实施涉企事项“证照分离”、办税缴费“非接触式”，审批过程“远程视频勘验”“容缺后补”“证照免提交”，企业开办全程电子化登记，128项政务服务事项“零材料”“一证（照）通办”，着力破除了企业办事“两头跑”“异地跑”“往返跑”的难题。
该区还推进公安“365×24”、税务“预审台”等服务模式，着力解决群众“上班没空办、下班没处办”的问题。进一步下沉公积金事项至乡镇民生服务中心，实现办理医保、社保、公积金“一次联办，就近可办”，逐步实现更多业务领域“多点办理、就近办理、同城办理”。
今年以来，吴忠市政务服务大厅相关窗口已为群众帮代办政务服务事项4700余件。“老弱病残等特殊群体需要办理涉及多个部门的关联事项，我们会主动提供上门代办服务，让群众少跑腿。”利通区审批服务管理局局长马阳说，下一步，将在改革创新上提要求，在服务优化上求突破，在品牌延伸上下功夫，不断提升政务服务品牌聚焦效应。