青铜峡市上门暖心服务点亮群众“安居梦”

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《 吴忠数字报 》（ 2022年11月22日 第 4 版 ）

　　本报讯 （记者 马一萍）“冬天一出门腿就冷得直打哆嗦，现在你们上门给我和老伴办理入住手续，真是为我们解决了大难题。”近日，拿到公共租赁住房合同的王生荣老人连连道谢。
　　原来，11月9日，青铜峡市住建局房屋产权交易服务中心工作人员上门为腿脚不方便的王生荣办理了公租房入住手续。不到半个小时，王生荣和老伴儿足不出户，在租住房的炕头上完成了手续办理。
　　近段时间，青铜峡市房屋产权交易服务中心聚焦群众难事，对特殊困难家庭开展便民“零距离”上门服务活动，建立困难群众帮助机制，实行服务轮周制，每周确定1名工作人员作为困难群众帮助员。根据特殊困难家庭的实际需要，帮助员上门服务。截至目前，该中心已为8名在办理手续过程中出行不便的群众上门服务。
　　家住青铜峡市香缇湾小区的袁春龙持有残疾证，属于小区的特殊照顾人群。近日，他所租住的公租房房屋租赁合同即将到期，由于出行不便，办理续租手续成了个大问题。该中心帮助员接到求助电话后，立即上门帮助袁春龙办理了相关手续。
　　今年以来，该中心突出人性化服务，积极探索便民利民新举措，受理报修申请413份，维修完成率98%。妥善做好群众来电来信来访工作，共接听“12345”市民服务热线投诉55件和信访12件，答复率100%。