尽心尽力做好服务 保障居民生活“不断线”
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《 吴忠数字报 》（ 2022年10月13日 第 2 版 ）
“谢谢你们解决了我的闹心事”
“你好，是陈主任吗？我是廉租住户马学（化名），我有点困难想给你说，我家里米面蔬菜都没有了……”10月5日晚，吴忠市区廉租住房保障户马学给市保障性住房服务中心的党员干部陈海霞打来求助电话。
今年52岁的马学患有先天性小儿麻痹、脑出血等多种疾病，其儿子患有肺气肿，孙子因先天性脑瘫导致智力残疾，一家人的日常开销只能靠马师傅捡废品维持。疫情的发生，让这个原本生活就困难的家庭更是雪上加霜。在万般无奈之下，马师傅想到了吴忠市保障性住房服务中心的党员干部陈海霞。“我的廉租房就是陈海霞给办理的，当时她给我留了电话，说有啥难事给她打电话。”马师傅说。
在接到马师傅的求助电话后，陈海霞第一时间向该中心汇报了情况。该中心党支部书记马洪明随即和值守干部采购了米、面、牛奶及方便面等生活物资，连夜送到马学家里。
“老马，你能给我们干部打电话反映困难、寻求帮助，就说明你认可我们的工作、认可我们的干部，没把我们当外人。抗疫时期，出现困难在所难免，大家互相理解和帮助，一定能渡过难关……”马洪明一边搬放着米面油等物品，一边和马师傅说。“谢谢你们解决了我的闹心事。”马师傅抹着眼泪说。
“你的家人由我们来照顾”
“奶奶，家里的菜还够吗？身体情况怎么样？”10月6日，利通区胜利镇富荣社区工作人员马娟拿着一份社区独居老人情况摸排表，一一拨打电话，耐心细致地询问每位老人的生活情况。“其实，社区里所有独居老人的基本情况，我们心里早就有底了，但还是要定时电话了解他们的最新状态，以便第一时间掌握他们的最新需求。”马娟说。
“对独居老人、孕妇、儿童等特殊人群的关心关爱和服务保障，也是我们做好疫情防控工作的重中之重。”胜利镇镇长吴伟伟说，对于这些特殊人群，建立了人员情况台账，并为他们安排一个专属“红管家”、每天一次电话询问、定期一次上门服务等“三个一”服务。
“耿叔，开下门，今天的午饭给您送来了。”今年92岁高龄的耿玉玑，儿女不在身边，一直以来都独自生活，他说，在这段时间，他每天都能按时吃上网格员龙淑梅送来的热腾腾的饭菜。
在给耿玉玑老人送完餐后，龙淑梅又马不停蹄赶往下一位老人家里。龙淑梅说，她所负责的小区65岁以上的老人就有48位，其中大多数都是独居，不少老人除了有解决一日三餐的需求以外，还有其他需求。她每天7点开始登记药品需求，配药、采购，再送药上门，顺便帮老人们代购蔬菜。
“奶奶，头抬起来，说‘啊’。”在胜利镇正源社区畜牧局小区，老人们每天足不出户就能配合把核酸做了。“老人们的健康码我都绑在了手机上，App上绑满了，就截图存在手机里，现在，我只管带着医务人员上门做就行，既提高了工作效率，也解决了老人们不会扫码的焦虑！”正源社区干部强娜说。
“小区值守有我们，请放心”
10月5日7点20分，利通区花寺嘉苑小区内一住户突感心脏不适，便打电话向社区求救。卡点执勤人员洪渃潾了解情况后，第一时间将药送了过来。
事后，听到该居民的状况已经缓和后，大家牵挂的心才终于放了下来。
“您的物资请先放到这边，我们进行消杀……”同样的话值勤人员每天要说几百次。
像利通区市场监督管理局执法人员黄毅这样的骨干力量，第一批到岗，第一个对接社区干部，第一个认领包联网格。最忙的时候，他们一个班次要搬运物资近600多份，等交接班时，双腿已经不听使唤了。
“小区防控到位，得益于我们所有人默默的付出，以及百姓的支持。小区值守有我们，请放心。”黄毅说。