聚焦重点强化担当 扎实推进信访工作提质增效

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《 吴忠数字报 》（ 2022年09月01日 第 3 版 ）

　　张炜宁
　　自治区第十三次党代会指出，要着力保持社会和谐稳定，巩固发展政通人和、安定团结的好局面。聚焦社会治理重点，加强和改进信访工作，健全社会矛盾排查化解机制。把党代会精神转化为实实在在的工作思路和具体举措，不断增强开创信访工作新局面的能力水平。
　　聚焦责任落实高位推动信访工作
　　要坚持重点敏感时期市、县（区）领导接访机制，在重要节点，严格执行党政领导信访接待日坐班制度，向社会公示接访领导信息。主要领导要率先垂范，约访下访，对所接访案件亲自过问、亲自督办，精准推动化解，集聚化解合力，提升办理质效。层层压实责任，落实措施，推动解决重点信访问题，集中解决群众反映突出的热点难点问题。
　　聚焦息诉罢访强力攻坚化解积案
　　要高度重视、强力攻坚集中治理重复信访、化解信访积案专项工作，紧盯专项工作息诉罢访的目标要求，建立清仓见底长效机制，整体部署、协调联动、攻坚化解。要奔着问题到一线现场督办调研、盯着问题推动协调解决，力促啃下重复信访积案“硬骨头”，推动重复信访积案攻坚清零，带动县（市、区）、相关职能部门形成持续用力维护民利、为民解难长效态势。要因案施策，坚持我市行之有效的“12345”工作模式（争取一个满意答复、成立两个职责专班、推行三项工作机制、把好四个关键环节、压实五个主体责任），紧紧围绕事要解决、息诉罢访这个核心，集中资源力量，穷尽政策措施，全力化解信访问题，一体推进重复信访问题化解、困难帮扶救助、思想教育疏导等工作，力促“事心双解”、息诉息访。要树立质量优先理念，以彻底解决合理实体诉求为着力点，以息诉罢访为最终目标，严格审核把关。对于再次重复信访倒流件，全部履行各级信访联席会议召集人签字要求，倒逼责任单位提升化解质量，确保事要解决、彻底解决，避免再次重复信访。
　　聚焦重点问题全力维护社会稳定
　　坚持人民至上，坚守为民情怀，强化责任担当，充分发挥信访化解社会矛盾“第一梯队”的作用，充分发扬实干精神。要把重要节点、重大活动期间信访维稳保障工作作为重要政治任务，在强化源头预防、加强信息预警、落实管控措施等方面重点发力。动态开展系列矛盾纠纷排查化解活动，抓实抓好源头预防。对排查出的323件有潜在影响社会稳定的信访风险点进行研判，根据风险等级精准施策，定向处置，消除风险隐患。针对重点领域、重点人员、重点事项和进京越级上访人员实行“三色”（红色、橙色、黄色）稳控管理。对自治区第十三次党代会做出的每一项信访工作安排，一件一件盯着抓、一件一件盯着干。确保高标准高质量完成敏感节点安保维稳工作任务，维护全市社会大局和谐稳定。
　　聚焦基层治理及时化解初信初访
　　要注重源头治理，严格规范化办理，推动问题在基层调处化解。提速提质办理网上信访事项，做到登记录入完备、转送受理及时，办理答复和跟踪评价规范。按照提速提质办理要求，当日受理、当日转交、30日内办结回复，切实提升一次性化解率和群众满意率，防止形成新的信访积案。要进一步学习新时代“枫桥经验”，主动融入市域社会治理现代化试点市创建中，探索建立受理、办理一体化的社会矛盾纠纷调处化解链条，充分发挥基层优势，及时有效化解群众信访矛盾纠纷。完善信访事项定向交办、跟踪督办、失职查办工作制度，层层压实工作责任。
　　聚焦作风建设提升信访队伍综合素质
　　信访干部必须牢固树立“以人民为中心”的工作理念，要有冲锋在前的勇气、敢于担当的魄力、攻坚克难的毅力，进一步解放思想、进一步真抓实干、进一步奋力追赶，以敢为人先的锐气开拓新方向、打开新局面，切实增强工作的科学性、预见性和主动性，在解决突出信访问题中实现突破，着力打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍。
　　（作者单位：吴忠市信访局）