利通区“办不成事”反映窗口专促办成事

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《 吴忠数字报 》（ 2022年05月24日 第 3 版 ）

　　本报讯 （通讯员 马冬梅）日前，吴忠市利通区审批服务管理局在该区政务服务中心设立了“办不成事”反映窗口，坚持以问题为导向，加强协调服务，全力推进政务服务改革，切实提升服务质量。
　　“办不成事”反映窗口目前可通过线下窗口和“12345”便民服务热线反映问题，并实行限时办结制度，全力确保群众和企业反映的问题件件有着落、事事有回音。自窗口设置以来，共接受群众咨询、业务解答40余人次，协调解决服务类事项12起。同时，“办不成事”反映窗口还定期汇总窗口台账，梳理“办不成事”的原因，并制定相应解决办法，形成“办不成事”知识库，提升问题解决效率，确保群众少跑路、不跑路，提高服务水平和质量。