用“战斗指数”提升群众“安全指数”

——吴忠市公安局指挥部荣获自治区工人先锋号

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《 吴忠数字报 》（ 2022年05月18日 第 2 版 ）

    5月16日，吴忠市公安局110指挥中心当班指挥长（左）现场指导接警员处置重要警情。吴海燕 摄

　　本报记者 吴海燕
　　“您好，吴忠110，请讲！”这是他们的开场白。平常工作中，吴忠市公安局110指挥中心每一位接警员都会及时接听群众的报警电话，并快速记录报警信息。一天下来，每个人平均接听200多个电话，接受处理警情60余起。
　　日前，宁夏回族自治区“五一”劳动奖状、奖章和自治区工人先锋号表彰名单公布，吴忠市公安局指挥部荣获自治区工人先锋号。在此之前，该集体先后荣获全国巾帼文明岗、自治区青年文明号等多项荣誉。
　　5月16日，进入吴忠市公安局110指挥中心大厅，一眼就能看到实时显示市区不同道路及路口情况的显示屏。屏幕前是头戴耳机、紧盯电脑屏幕的接警员，他们有的在向报警人询问详细情况，有的在与出警民警沟通。
　　“请问案发地点在哪里……请保持电话畅通，我们马上派民警到现场处置。”接警员马秀金一边接听电话，一边飞快地敲打着键盘，将报警信息录入系统，随后用对讲机联系出警民警。
　　如果说公安机关是这座城市安定和谐的保障，市公安局指挥部就是这份保障的神经中枢，他们收到和发出的每条信息、每道指令都至关重要。
　　吴忠市公安局指挥部是全市公安机关的中枢大脑，承担着指挥调度、情报研判、办文办会的职能，为公安工作高质量发展提供坚实有力的保障支撑。在日常工作中，该局坚持7×24小时勤务值守，实现境外返吴人员由“境外”到“国门”再到“家门”闭环管理。全力支撑打击犯罪，聚焦系列、团伙、跨区域等案件，强化多警种同步上案、协同作战，推动侦查打击模式深度转型，用“战斗指数”提升群众“安全指数”。
　　每天，大量的警情会“涌”入吴忠市公安局110指挥中心，接警员们也经常要面对复杂或紧急的警情。接警员马乐宇回忆，曾有一起警情让她记忆犹新，“一天凌晨，我接到一名女子报警，她诉说了自己的家庭矛盾，有轻生的念头。”于是，马乐宇立刻对报警女子进行心理疏导，说到一半时，报警女子突然挂断电话。随后多次回拨电话均无人接听，马乐宇便立即报告值班主任。
　　经过警情分析，指挥中心迅速启动应急处置程序，安排民警根据线索上街寻访。同时，接警员用电话继续尝试与报警女子取得联系。期间，报警员一直给女子打电话，大概两个小时后，电话终于被接听，通过接警员马乐宇的安抚，报警女子的情绪渐渐稳定，最终被出警民警找到并成功救下。
　　在具体工作中，吴忠市公安局打造新时代“吴忠110”品牌，全面提升接处警质效，近3年累计接报警114.9万余起，警情回访满意率达99.9%，群众对公安工作的认可度逐年攀升。优化重构市、县、派出所三级指挥框架，推行可视化、扁平化、点对点调警机制，实现指令直接向一线警力、最小作战单元等指挥末梢拓宽延伸，有效提高快速反应和社会面管控能力。始终将建议提案办理作为增强人民群众获得感、幸福感、安全感的出发点和落脚点，近3年累计高效办结市人大、政协建议提案39件，满意率100%，以实实在在的工作成效让人民群众受益。
　　“被评为自治区工人先锋号，是所有人的共同努力，激励我们继续向前，充分发挥精准指导警务的实战智能作用。”吴忠市公安局指挥部主任汤传宁说。