鹏胜警务室化解一起长达5年的矛盾纠纷

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《 吴忠数字报 》（ 2022年04月28日 第 6 版 ）

　　本报讯 （通讯员 张鹏）“有件烦心事压在心里5年了，也没有个结果，今天特意赶来警务室，看民警同志能不能调解一下……”4月20日，吴忠市公安局红寺堡区公安分局红寺堡派出所鹏胜警务室走进来一位忧心忡忡的老人。
　　原来，老人当天在翻看微信群消息时，看到“有难事找社区民警”的消息，忽然想到自己于2018年1月因购买家具与某家私城老板发生纠纷，导致所支付的4600元订金到现在都没有着落。于是，老人便找到鹏胜警务室的社区民警马昱“诉苦”。
　　了解情况后，马昱当即与老人一道前往该家私城与负责人进行沟通。起初，双方当事人各执一词、情绪激动，理论中又起争吵，马昱及时“喊停”，让双方都坐下来心平气和地耐心听取对方意见，引导站在对方的角度换位思考。随后，以事实为依据，以法律为准绳，通过动之以情、晓之以理的劝导，双方当事人逐渐消除激动的情绪。
　　经过近2小时的不懈努力，当事人双方最终就返还订金问题做出了让步、达成了共识，困扰双方长达5年的一起矛盾纠纷就此得到化解。