让市民温暖过春节
字数
《 吴忠数字报 》（ 2022年02月07日 第 4 版 ）
每年春节，吴忠供热工人们放弃春节假期，坚守一线为城市“加温”。
大年初一，走进吴忠市供热公司，工作人员正通过智慧供热控制中心大屏，记录、分析管网各项数据参数，确保智慧供热“中枢神经”万无一失。春节期间，供暖是否达标，关系着千家万户的幸福感，市供热公司加大对管网、换热站等供热设施的巡查力度，保障节日期间供热运行安全平稳。
如果把供暖系统比作是人的神经系统，那么供暖报修热线就是整个神经系统的中枢。在市供热公司三楼，供热客服电话就设在这里。在这间办公室里，4名客服接线员穿着整齐的工装，忙碌而有条不紊。每个人面前都有一台电脑和一部电话，大家紧盯屏幕，熟练地敲打着键盘。咨询问题、反映报修、派单处理、进行回访……春节期间，他们实行24小时倒班制，只为第一时间为居民提供服务，帮助大家解决供暖问题，保障居民春节期间供暖正常。
吴忠市供热公司党总支书记张宝军介绍，为保障全市人民过一个温暖祥和的春节，市供热公司从精确调度、经济运行、精准服务方面投入人力和物力，确保供热服务工作热线服务不掉线、户端服务不断档、全时服务不下班，全力做好供热服务。