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关于促进物业管理行业健康发展的建议
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《 吴忠数字报 》（ 2021年12月10日 第 2 版 ）
承办单位：市住房和城乡建设局
提案答复：
2021年，市住房和城乡建设局把提升物业管理作为推动住房和城乡建设事业高质量发展重要工作之一，认真履行行业监管责任，不断完善物业管理举措，持续提升我市物业行业整体服务质量。一是全面推行“红色物业”建设。按照市委党建领导小组《关于在全市开展“红色物业”建设行动提升城市基层治理水平的实施意见》要求，在物业行业中开展“红色物业”创建工作，以党建引领提升物业服务质量，推动物业标准化管理，成立“红色物业”党组织27个，引导和带动物业企业投身“红色物业”建设，推行“社区党委+网格党支部+物业党小组”“1123红色物业工作法”“双报到双服务”等工作模式，积极推进物业党建联建、居民自治、多元参与的社会治理，打造了春园小区、康乐一区、紫薇小区、华府盛世4个小区为试点的“红色物业”示范小区和物业服务标杆企业。二是扎实推进老旧小区改造。紧盯国家和自治区城镇老旧小区改造方面政策导向，立足全市城镇老旧小区历年改造实际情况，全面推开“两清两访四公开”经验做法，深入开展摸底调研，找准群众最迫切亟待解决的问题，按照“一区一案”要求精心编制老旧小区改造方案，推动水、电、暖、通信等项目改造同步推进、同步建成、同步投入使用，切实从源头解决老旧小区反复改、反复挖、反复拆的“老大难”问题。2021年，全市老旧小区改造任务为79个，建筑面积76.25万平方米，涉及楼栋数360栋、户数9377户，目前完成投资1.17亿元。三是不断畅通投诉渠道。建立了社区、乡镇（街道）、县（市、区）物业管理部门、市行政主管部门四级物业纠纷投诉处理机制和物业联席会议制度，联合吴忠市中级人民法院共同印发《关于建立物业纠纷诉调对接工作机制的实施意见》，进一步健全物业矛盾纠纷调处机制。充分发扬“枫桥经验”，落实属地原则，坚持应调尽调，有效化解矛盾纠纷28起，矛盾纠纷在基层一线有效得到解决。针对疑难复杂矛盾纠纷，实行矛盾纠纷化解领导责任制和物业矛盾纠纷联合协调处置机制，先后化解天香园、塞上江南、派胜康城等小区疑难复杂矛盾纠纷5起，避免了群众大规模上访，促进了和谐物业、和谐社区建设。四是推进物业诚信系统建设。由自治区住建厅制定印发了《宁夏回族自治区物业服务企业及物业从业人员信用信息管理办法》，搭建并试运行信用管理平台，加强信用体系建设，完善物业企业准入和退出机制，要求全市范围内所有物业企业注册并进行线上信用管理，促使物业服务企业诚信经营、公平竞争、优胜劣汰。同时加强承接查验监管，推动关口前移，避免和解决前期建设存在遗留问题。2021年3月成立了吴忠市物业服务行业协会，通过行业协会率先成立物业协会党组织，充分发挥协会理事成员单位带头作用，促进业主自治与社区治理的有机融合。