盐池公安用心服务提升群众满意度

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《 吴忠数字报 》（ 2021年09月24日 第 3 版 ）

　　本报讯 （通讯员 杨婷）今年以来，盐池县公安局党委始终注重思想引领，着重在构建提升群众安全感和满意度工作长效机制上下功夫，落实“365天×24小时”政务服务，创新推出窗口业务“一窗融合”“一警多能”，努力形成“全警化”争创全民满意格局，为全面提升盐池群众获得感、安全感、满意度提质增效。
　　“没想到下班了还能办理业务，替我省了不少时间，太感谢了！”日前，盐池县群众王某在电话中激动地说。
　　随着“365天×24小时”公安政务服务落地落实，这样感谢的话语越来越多地出现在盐池公安各窗口。结合“我为群众办实事”实践活动，盐池县公安局制订了工作方案，细化了6大类21项工作措施，对规定动作、工作标准、方法步骤、考核问责等全部进行细化量化，明确目标，层层分解，落实责任，同时开展窗口业务培训，培养“全科民警”，做到一警多能、一专多能，提升业务水平和群众工作能力，使全局上下深刻认识到保平安创满意不是突击行动，而是硬性任务，切实增强思想自觉和行动自觉。
　　为此，该局建立每周一调度、每周一回访、每周一通报“三个一”制度，查找问题不足，研究推进措施，对工作滞后的单位负责人进行约谈。将创满意工作作为督察重点，把110报警群众、户籍和出入境窗口服务对象、信访投诉群众等纳入回访范围，全时掌握实际走访率和群众满意度，确保时间、任务、责任、结果“四落实”，努力克服创满意工作中存在的动力不足、执行力不足的困难。
　　自今年6月起，盐池公安积极推行治安、交管、出入境业务“一窗”综合受理，方便群众就地就近办事，为群众提供更多更好的公安服务，用心用情用力为群众解难事、办实事、做好事。