吴忠农商行“适老化”服务迈出新步伐

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《 吴忠数字报 》（ 2021年09月13日 第 3 版 ）

　　本报讯 （通讯员 张洪虎）近日，利通区扁担沟镇高糜子湾村王自忠新补办的社会保障卡需要重新激活银行卡金融功能，正常办理需要持卡人到柜台才能受理。吴忠农商行扁担沟支行工作人员得知王自忠年纪大，行动不便，便携带移动设备上门服务，解决了他的难题。
　　今年以来，为进一步满足老年人及行动不便特殊群体的金融业务服务需求，推进“适老化”金融服务工作，吴忠农商行将辖区4家支行装修改造为“适老化”金融服务示范点，优化自助机，建立绿色通道，开展上门服务。通过客户引导、业务辅助、问询答疑等形式，不断完善人性化、高质量的金融服务方式，得到了客户的好评。
　　据了解，该行将以“适老化”全网点改造为契机，将传统服务与智能化服务创新并行，为老年人及特殊群体提供贴心便捷的金融服务，持续提升客户的获得感和满意度。