“民情日记”让社区服务更精准
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《 吴忠数字报 》（ 2021年09月02日 第 4 版 ）
8月30日一大早，青铜峡市陈袁滩镇韵欣苑社区网格员张萍拿着一本厚厚的日记本来到居民陈淑萍家中。
看到张萍来访，陈淑萍连忙招呼她进屋。“最近身体怎么样？有啥需要帮忙的？”张萍一边和陈淑萍聊着家常，一边记录着情况……在韵欣苑社区，每个网格员手中都有一本厚厚的“民情日记”，记录着社区的大事小情及入户情况、居民反映的问题等，字里行间凝聚着网格员对社区居民的责任。
今年，韵欣苑社区不断创新社区网格化管理工作机制和服务载体，将“民情日记”融入网格化管理中，近民生、记民情、解民困，真正实现与居民沟通服务“零距离”。
46岁的陈淑萍因丈夫见义勇为牺牲，不得不扛起照顾4位老人、一个孩子的重任。这期间，多亏了社区网格员的帮助。
“这两年，网格员帮了我不少忙，不但给我安排了公益性岗位，还时不时找我谈心。 现在，社区有了‘积分银行’，家里吃的用的都能兑换到，日子也过得越来越顺心了。”陈淑萍说。
韵欣苑社区是该市典型的城乡结合部社区，农转居人员多、外出务工人员多、流动人口多、“三留守”人员多，人口结构极为复杂。近年来，社区探索提炼出了“153”社区综合治理工作法，即抓牢党建引领“一个核心”，搭建为民服务的民主协商议事、社区自我服务、全域积分兑换“三个平台”，深化网格员精准管理、特殊人员精准关爱、信息精准运用、矛盾纠纷精准调解、问题精准解决的“五个精准”治理法，激发社区治理的内生动力，提高居民参与度，增加社区基层治理能效，使居民的满意度和幸福感不断升级。
“精准是社区网格治理的灵魂。通过网格员的日常工作，准确把握群众各项需求，做到上下联通，以此解决百姓的实际困难。”韵欣苑社区党总支书记苏丽梅说。