以民意为导向以满意为目标

——吴忠公安倾心为民办实事

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《 吴忠数字报 》（ 2021年08月12日 第 6 版 ）

　　本报记者 吴海燕
　　小事见真情，事事连民心。今年以来，吴忠市公安机关聚焦“我为群众办实事”实践活动，从群众最需要的地方做起、从群众不满意的地方改起，全力办好群众最关心最直接最现实的民生事项，切实将党史学习教育和教育整顿成果转化为一件件实事。
　　解决好群众办事“一公里”“一厘米”问题
　　吴忠市公安机关全面优化细化便民利企服务举措，结合公安工作实际，先后推出“我为群众办实事”举措67项、便民利企举措39项，最大限度方便群众办事，最大诚意优化营商环境，积极回应人民群众的新期待、时代发展的新要求，更好地服务全市经济高质量发展大局。
　　“谢谢警察姐姐，利用休息时间为我办理身份证。”6月2日，同心县公安局王团派出所户籍民警放弃休息时间，为一名丢失居民身份证的高考学生补办了身份证，赢得学生及家长的衷心感谢。这是全市公安机关“365天×24小时”为民服务的一个小故事。
　　目前，吴忠公安76个公安窗口全面实行“365天×24小时”受理办理制度，各公安窗口安排专人全面落实“一日一结”制，6个“无人警局”可24小时自助办理户政、出入境、交管等3类10余项公安业务，户政、车驾管、出入境等窗口单位办理便民业务35.6万件，车驾管业务及违法处理业务100%当场办理。
　　一项项便民利企举措的推行应用，彰显了吴忠公安为民办实事的决心，也增进了警民之间浓浓鱼水情，提升了吴忠公安队伍一心为民的良好形象。该局民警用足用好“警民直通车”，让车辆跑起来、动起来，经常到偏远地区，满足群众不出门就能办理公安业务的需求。
　　解决好群众的烦心事揪心事问题
　　俗话说，家家都有一本难念的经。谁家都有困难、谁家都有矛盾、谁家都有苦衷，化解百姓矛盾纠纷是公安机关一项日常工作，也是一项重要工作。近年来，吴忠公安紧扣邻里纠纷、家庭矛盾等调解工作，将基层公安派出所和司法所的调解工作机构、人员与内容进行全方位整合，建立包括律师进所等多方式联动的工作机制，使矛盾化解一步到位、一步完成。
　　7月20日，同心县豫海镇杨某某因家庭琐事与丈夫发生激烈冲突而报警，同心县公安局豫海镇派出所所长谭兴发立刻联系矛盾调解员杨正贵介入调解，他俩以娘家人的身份对夫妻俩好言相劝，让夫妻重归于好。“杨某某，我就是你娘家人，以后有啥事你就跟我说。”谭兴发进行电话回访时也不忘叮嘱杨某某。
　　“家庭矛盾处置稍有不当，极有可能引发民转刑案件。我们借助社会力量，就地化解矛盾纠纷，下好源头治理的先手棋，才能化解‘小矛盾’积累‘大平安’。”谭兴发说。
　　解决好守护群众的“钱袋子”问题
　　伴随互联网时代的到来，非接触式侵财案件多发。面对百姓的损失，吴忠公安民警在痛心之时，也在积极想办法、出重拳打防犯罪，守住百姓“钱袋子”。全市公安机关深入开展各级反诈中心实体化建设，不断加大反“电诈”知识宣传力度，强化防范、打击等机制与手段建设，全力守好群众的“钱袋子”。
　　7月23日，一群众来到盐池县公安局刑侦大队报警称，自己给所谓的“花马池镇书记”的银行卡账户汇款15万元，转完账后觉得自己会不会遇上了电信诈骗，请求紧急止付。了解情况后，反“电诈”民警立即行动，争分夺秒开展账户冻结工作，经过不懈努力，成功冻结了对方的账户。及时止损后，报案人激动地拉住民警的手说：“要不是你们动作快，血汗钱就被骗子骗走了！太感谢你们了！”这只是公安反诈工作的一个缩影。
　　在“防”字上做好文章，以“全民反诈”宣传月为契机，扎实推进打、防、管、控、宣各项工作，切实守好人民群众的“钱袋子”。在扩大受众面的基础上，研究发案特点、受骗重点群体，有针对性地开展精准宣传，因地制宜，创新防范宣传，努力打造更多的“无骗小区”“无骗社区”。
　　吴忠市公安局深刻认识当前和今后“食药环”领域违法犯罪紧迫性和艰巨性，以最高的重视、最实的举措、最硬的作风，推动打击“食药环”领域违法犯罪取得新突破。坚持“以宣促治”理念，强化宣传引领开路，充分发动群众，对打击“食药环”违法犯罪“利剑行动”加强宣传，努力营造社会强大的整治氛围，做到媒体有声音、街头有标语、社区有专栏。组织警力深入辖区城乡接合部、农贸市场、商场超市、小型食品生产经营企业等重点区域、重点部位，紧紧抓住食药品生产、储存、销售等环节，开展走访调查，严厉打击“食药环”违法犯罪，最大限度挤压违法犯罪行为的生存空间。
　　全市公安机关将以开展“我为群众办实事”实践活动为载体，进一步加大“盗抢骗”类案件的打击和防范力度，坚决保护好群众的“钱袋子”，以公安新担当、新作为落实为群众办好事、办实事、解难事的工作要求。
　　解决好群众安全感幸福感问题
　　全市公安机关以“百万警进千万家”活动为载体，扎实开展“六进”活动，排查化解各类矛盾纠纷6312起，接受群众求助5025起，为104名困难群众提供上门服务。市公安局依托平安吴忠公众号开展的“反诈课堂”、红寺堡区公安分局推出的“乡村地网”“平安顾问”“红袖标6+”、青铜峡市公安局推出的“十大民生工程”、盐池县公安局积极争取为精神障碍患者管控装上“保险阀”、同心县公安局“346”矛盾纠纷调解机制等为群众办实事实践活动，受到了群众广泛好评。
　　5月27日，盐池县公安局在市公安局相关部门的支持下，成功抓获系列盗窃案犯罪嫌疑人两名，破获40余起跨区域系列砸车玻璃盗窃案、盗窃摩托车案，涉案金额高达10万余元，为民挽回损失5万余元。
　　吴忠市公安机关坚持把党史学习教育与做好建党100周年安保维稳工作紧密结合，转化为推进平安建设的行动自觉，制订《全市公安机关开展我为群众办实事暨创新治理保平安实践活动工作方案》。大力实施“平安细胞”强基工程和精准巡防安民工程，全市577个小区、1204个单位、257个村居实现刑事案件“零发生”；已建立群防群治队伍611支3390人，深度参与基层社会治理，切实提高群众安全感和满意度。
　　为更好倾听广大群众及社会各界对吴忠市公安队伍教育整顿工作的意见建议，提高公安工作效率和服务质量，市公安局广开言路，在线上线下发放《吴忠市公安队伍教育整顿顽瘴痼疾整治群众满意度问卷调查》，广集大家之言，悉心接受群众意见，不断改进工作，努力提升服务水平，群众满意度到达97.3%。