利通区让群众反映问题“最多访一次”

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《 吴忠数字报 》（ 2021年08月11日 第 1 版 ）

　　本报讯 （记者 铁琴 邹丽）8月9日，在吴忠市利通区社会治理综合服务中心，23岁的市民施选厅来到劳动纠纷处理窗口，咨询自己因工伤一直被拖欠工资的问题，法律援助律师马佳瑞认真帮他解答，随后，施选厅满意而归。利通区社会治理综合服务中心通过“一站式”化解矛盾纠纷，让务工人员在家门口就能享受高效、便捷、优质的法律援助服务。
　　近年来，利通区在推进基层社会治理现代化过程中，践行以人民为中心的发展思想，将矛盾纠纷调处在基层、化解在萌芽，着力在解决群众操心事、烦心事、揪心事上下功夫，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。今年5月，由利通区委政法委牵头，打造利通区社会治理综合服务中心，通过“一体化运作、一站式接访、一条龙调处、一揽子化解”，将矛盾纠纷调处在基层、化解在萌芽，让群众反映问题“最多访一次”。
　　目前，该中心接待大厅共设置12个接待窗口，“零距离”为群众提供法律援助、人民调解、律师咨询等便民服务。同时运用信息化、智能化手段打造社会治安综合指挥中心，实现利通区12个乡镇、106个行政村、28个社区及3个农场、林场的“雪亮工程”全覆盖、全联网，及时收集解决群众诉求，使之成为“为民服务的前沿阵地、社会管理的创新平台”。
　　截至目前，该中心公共法律援助窗口共受理困难群众申请法律援助案件305件，62名专业律师通过线上线下的方式为群众提供法律法规咨询930余次，“12345”便民热线分中心累计受理群众诉求8053条，形成有效工单转办各单位1407件，办结1395件，信访接待窗口累计受理转办信访案件13件，办结13件。