市政务服务中心实现“一件事一次办”
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《 吴忠数字报 》（ 2021年04月12日 第 2 版 ）
今年以来，市政务服务中心坚持问题导向，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，持续提升服务水平和质量，不仅增设了老年人、军人办事窗口，还增加了4类群众投诉渠道，完善了快速投诉处理机制，以此满足群众不同需求。同时，该中心还建设了“一窗受理”政务服务平台，打造“易办·吴优”政务服务品牌，并开通跨省通办“一窗受理区”，通过全程网办、异地代收代办、多地联办3种业务模式，打通异地办事堵点、难点，有效破除多地跑、折返跑现象。
在“一窗受理”窗口前，32岁的王学瑞正在工作人员的指导下办理自己的第二张营业执照。“几年前，我开第一家店的时候曾来办过一次，那时候要跑好几个地方才能办好。现在真是方便多了，不用到处跑，一会儿就能办好，而且工作人员也都特别耐心。”拿到营业执照的王学瑞高兴地说。市政务服务中心“一窗受理”窗口首席代表康励伟表示，该中心落实了“一窗综合受理、后台分类审批、集中出件反馈”机制，并在目前运行的20件“经营一件事”的基础上，再推出80件“办证一件事、开店一件事、经营一件事”的“一件事一次办”事项，实现了“一件事一次办”，使群众满意度、便利度得到了提高。
3月份，市政务服务中心共为群众办理服务事项55432件，其中，“一窗受理区”试运行以来，共办理事项322件。12345便民热线受理电话服务1.6万个。公共资源交易共开评标78个项目，171个标段，交易额4.95亿元。